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淘宝要实现一小时送达-配送-零售-服务
2023-04-04
20583

淘宝、盒马上线“1小时达”服务


在阿里巴巴迎来史上最大变革之际,作为集团的长子,淘宝也迎来了新的变化。

上个月淘宝刚提出五大战略,这个月,战略就开始化为实际行动了。

近日, 淘宝网发布关于新增《淘宝网“小时达”服务规范》的公示通知。

公告称,为了提升买家的物流到货体验,同时满足商家“同城配送”小时达发货需求,淘宝网拟新增“小时达”服务规范,卖家和商品可展示“小时达”服务标,对消费者履行该服务,这项规范将于2023年3月31日正式生效。




具体来说,新规对卖家的发货时间和配送的时效性提出了要求,比如买家预约配送时间为14:00-15:00,那么卖家发货时间不得晚于14:00,否则视为延迟发货。

如果商家没有按照时效履约,当买家发起投诉且投诉成立后,平台将按照《淘宝网发货管理规范》给予处理。

从这项小时达规范来看,相较于此前淘宝天猫同城零售的重心在天猫超市、淘鲜达、盒马等阿里自身的业务,** 淘宝进一步关注到电商业务中的小时达配送需求,将推动即时零售在淘宝平台的加速发展。**




无独有偶,在淘宝新增小时达服务规范的同时, “好兄弟”盒马也全新上线了“1小时达”服务。

3月30日消息,盒马正式宣布上线 “1小时达”服务,将为距离门店约3-5公里以内的区域,提供最快1小时送达的配送服务,配送费及免运费门槛与3公里内保持一致。

这是盒马自面世以来的首次扩区,经测算,扩区后的配送范围增加了近3倍。

据统计,成都、青岛、南京、武汉等城市均新增超过400个盒区房小区。为了保证1小时达服务的运力,盒马正在扩大在各地的招聘、增加配送团队规模。



除了进一步扩大本地即时零售的配送范围之外,盒马还开展了“云超送全国”业务,为没有盒马超市进驻的城市和消费者提供电商服务。

盒马的商品种类除了冷冻生鲜、粮油米面、零食酒水,还进一步扩展至盒马自有品牌、鲜花、美妆日化、家用电器等。

盒马云超负责人表示,目前服务已覆盖全国大部分地区,未来将继续推进,争取让全国消费者都能在家享受到盒马的好商品。

一个星期之内,阿里旗下的淘宝、盒马接连推出小时达业务,背后的信号不言而喻:

对于即时零售这个万亿赛道,阿里势在必得!

即时零售,阿里势在必得


近年来,即时配送、即时零售赛道持续火热,市场迸发出巨大的活力。

数据显示,2022年我国即时配送的订单超过400亿单,市场规模达到约2000亿元,预计到2026年,即时配送订单将超过950亿单,以平均6元的订单价格计算,2026年即时配送的市场规模将超过5700亿元。

注意,这仅仅是“配送”的市场价值,阿里张勇此前提出,电商在演化,“只要能够进行配送,任何人都可以开展电商业务。”




图源:中商情报网

所以, 在即时物流大发展的同时,即时零售等电商新业务,也将进入新的发展阶段。

尤其是从2022年下半年开始,市场上持续传出即时零售销量大增,“外卖送万物”的消息。

在赛道中看似声量不大的阿里,其实早有布局,并且集团内的参赛选手不止一位。

简单回顾一下, 目前阿里集团内与即时零售相关业务的有饿了么、盒马、淘鲜达、天猫超市小时达等多个团队。

从发展时间来看,阿里入局也非常早。

饿了么早在2008年就已经成立,马云提出的新零售战略,最早可以追溯到2016年的云栖大会。

前文提到的盒马、淘鲜达都是新零售战略中的重要一环,对于盒马我们已经十分熟悉了,淘鲜达业务也绝对不能忽视。




具体来说,淘鲜达是阿里巴巴同城零售事业群旗下实现本地超市入驻,以及消费者购物1小时到家的平台,于2017年5月正式上线。作为阿里巴巴新零售战略的一部分,通过帮助商家实体店铺进行数字化改造。

这个模式和今天的美团闪购、京东到家没什么本质上的区别,均以本地实体供应为基础。

并且阿里即时零售的扩张速度,也比想象中要快。

2018年3月底,淘鲜达一小时到家业务在两家大润发门店试运营。至2018年年底,所有高鑫门店完成淘鲜达上线。

**天猫超市小时达更是早在2020年,就已覆盖全国 483个城市。**天猫超市与线下商家、品牌门店合作不断加深,供给品类爆发增长,不仅覆盖传统快消品类,还覆盖美妆、服饰、数码、宠物等多个消费领域。




天猫超市小时达页面

简单总结一下,阿里在即时零售的领域的布局多而繁杂,既有自营的本地商超,又有与第三方门店合作配送业务,还有专营的配送团队,如蜂鸟配送等等。

值得注意的是, 阿里并不止步于“即时零售实体门店改造”这个模式,还想一步扩展到更多电商品类中。

上个月,天猫供应链在千牛平台发布通知显示,千牛工作台新增同城配送发货方式。

具体来说,2月9日起,淘宝天猫的同城订单可在千牛中选择“同城配送”-“在线呼叫骑手”的发货方式。

商家可以自由选择由蜂鸟即配、顺丰同城、闪送、UU跑腿等即时配送平台提供相关服务,亦或是联系其他品牌的骑手。

这个举动直接为淘宝天猫的无数商家提供了同城配送服务, 即时零售不再局限于实体门店配送了,进一步扩大到本地供应链层面。




此前,即时零售行业一直困于商品种类少的难题,随着淘宝的全面开放小时达服务,相信将会有更多商家和消费者在同城零售中,创造新的增长。

与此同时,阿里的老对手,京东、美团们却在即时零售市场迅速扩大规模。

未来,阿里要想在即时零售市场占据重要地位,面临的市场竞争格局,可比新零售时期激烈得多。

差异化竞争是关键


和前两年即时配送普遍亏损巨大,商品覆盖种类少相比, 进入2023年以来,美团、京东、顺丰都相继迎来好消息。

先说美团,财报数据显示,2022年,美团即时配送订单量同比增长14%至177亿单,餐饮外卖单日订单量峰值突破6000万单。除餐饮外卖外,药品、鲜花、日用杂货、品牌化妆品和手机等即时零售需求迅速增长,第四季度,美团闪购单日订单量峰值突破1100万单。




在盈利模式持续优化、配送能力越发稳定的背景下,即时零售中的生鲜电商业务,也迎来了生机。目前,美团买菜业务已基本实现盈亏平衡,并在今年2月重启扩张计划

再说京东, 2022年达达快送的活跃骑手数量突破了百万大关,同比增长超40%。第四季度,京东小时购GMV同比增长超80%。在和京东到家的融合过程中,各项关键指标都保持两位数高速增长。

一直被诟病“只有配送没有商流”的顺丰同城,也迎来大发展。财报显示,2022年,顺丰同城实现营收102.65亿元,同比增长26%。

同时顺丰的毛利及毛利率显著改善,全年实现毛利4.1亿元,毛利率为4.0%,全年净亏损为2.87亿元,同比下降68.1%,净亏损率也从2021年的11%下降至2.8%。几乎来到了盈利的边缘。


顺丰同城财报

在这几个同城零售巨头的竞争下,整个行业也越来越火热。而 对于加速发力的阿里来说,机遇和挑战同时来袭。

机遇在于经过几年的市场教育,用户对于小时购模式已经基本熟知,市场壁垒和门槛变低。同时相较于时效性一般的跨省物流来说,即时零售的客单价和消费频率更高,这都将给平台带来新的增长机遇。

但面对众多对手齐聚的现状, 阿里需要思考的第一个问题是业务整合。

我们看到阿里在即时零售布局当中的一个关键难点:业务太繁杂。上述的盒马、饿了么、淘鲜达、天猫超市小时达等业务之间的关系错综复杂,他们之间既有竞争又有合作。

并且他们还没有拧成一股绳,合力面对市场竞争。繁多复杂的同类业务,也导致现在市面上用户对阿里即时零售的具体印象,有些模糊了。

和本地生活领域“飞高了”组合类似,如何将盒马、饿了么、淘鲜达、天猫超市小时达等多项业务的同类部分和供应链,进行整合和区分,是提升团队竞争力的一个重要部分。

在阿里各项业务迎来独立运营的今天,如果继续保持同样的内部格局,独立运营后很可能会在市场中出现“阿里打阿里”的局面,这种内耗,是所有人都不想看见的。


更重要的是,** 阿里需要在与对手的竞争格局中,找到即时零售的差异化优势。**

在即时配送领域,蜂鸟即配可以称得上除美团外,行业内最大即时配送平台了,相对于京东达达的百万骑手,阿里完全有能力实现即时零售的大规模发展。同时,阿里在商流布局上的丰富程度也是一大优势。

综合来看,随着淘宝小时达新规的出台,盒马小时达范围的扩大,我们又一次见识到了阿里在即时零售领域的潜藏实力和巨大野心。

与此同时,激烈的行业竞争也告诉我们,对于即时零售势在必得的阿里,急需深层次的业务整合与差异化布局。

我们可以预见,随着淘宝的诸多商家也加入小时达赛道,所谓的“远场电商”“近场电商”诸多概念,将会进一步消失。

到那一天,远场电商、近场电商、即时零售等不同模式之间的边界会真正消失,电商行业也将进入新的纪元。

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