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社交电商、社区电商、社群电商三者该如何区分?
社交电商
社区电商
社区团购
2022-11-29
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随着互联网时代的发展,电商行业也在飞速进步着,社交电商从电子商务这个大类脱颖而出而社交电商里又逐渐分化出社群电商和社区电商等类型。这些电商类型各自又有着很大的差别。今天CRMEB主要跟大家聊一聊社交电商、社区电商、社群电商,这三者如何区别。

1、社交电商

提到社交电商也许大家不熟悉,但对于微商相信你一定有所了解,其实社交电商就是微商的一种表现形式,它是基于实体店通过个人的社交关系进行转化(单品爆款、营销任务),并对转化进行识别和激励。

所有带有社交属性的网上交易,都属于社交电商。社交电商的核心就是信任关系和高佣激励,主要是通过关系产生连接,再进行裂变。其中,连接可以是基于店铺,或者基于导购。

微商是很初级的社交电商。好的微商可以自己产生内容,管理微店、进货、找下级代理,一开始先通过卖的人裂变,之后通过买的人裂变。但能做到成功裂变的人并不多。而且微商从业者人员繁杂,素质不一。不少货源很差,慢慢的给微商蒙上了“三无”、“品质低劣”的面纱。

时代在发展,社交电商也有了全新的升级,之前单一模式的微商交易已有了新的变化,逐渐形成多样化的状态。所以社区电商后期也会慢慢脱离社交电商,成为独立的电商模式。

2、社群电商

社交电商有一种较为理想的运营模式叫做社群电商,是由具有共同特征的个体聚在一起的群体,社群已经成为企业与用户沟通的直接路径,与用户建立更多的互动,更快获取一些反馈。

社群是企业与用户沟通的直接路径,因为有很大的便利性与即时性,在社群中可以与用户建立更多的互动,更快获取一些反馈。不管是高频价低的快消品还是复购率不是特别高但价格高的行业产品都可以在社群中售卖。

社群场景侧重交流和分享,看重活动和内容。如知识问答、话题、圈子、活动、商品百科、行业知识、付费知识等,都可以成为社群的主题和活跃社群的方法。通过这样的方式连接的社群成员,彼此之间的沟通、互动都十分紧密,而且紧密度是不断加强的。

好的社群可以产生足够多的活动和内容,粉丝与粉丝间互动的频度和质量是社群生命力的所在。因此,匹配度高的商品和服务,能在社群里让群员形成对商品的高度关注

在这个场景为趋势的移动营销时代,社交电商的魅力在于在用户需要的时候,一个活动或一个产品恰好出现在他们面前,直触内心。

3、社区电商

社区电商基于位置和地域周边的用户进行服务,是以便利为核心搭建商业模式。社区是便捷消费,强调便利。

社区电商的优势是离用户近,其重要的价值点是社区配送,所以社区电商主要有三种场景:到店、到家、共享空间(售卖机、无人店)。

社区电商的生意做得是周边人群或者居住在此的人群的生意,人群固定,它更多强调服务和复购,所以说打造口碑很重要。

因此,不同的社区所采用的门店运营与商品品类管理都不同,想要在社区打造起自己的电商平台,需要拥有专业的系统与技术支持。

电子商务已是现代人们非常熟悉的商务活动,它搭建了一个平台,连接了网络的虚拟与现实的实物,开创了交易的新模式。尽管社交电商、社区电商、社群电商以盈利为目的,但社交电商的核心不应该在电商二字,而是社交在前,电商在后。商家要做到以人为基础,定位准确,选择适合自己的电商模式。

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