CRMEB多商户PHP版 v3.2，聚焦本地服务业态数字化需求，突破传统零售系统边界，深度适配家政、维修、保洁等上门服务场景，为服务业商户提供线上经营解决方案。
多商户PHP版 v3.2的核心亮点之一是为上门服务场景量身打造的预约功能，旨在助力商户精准匹配供需，实现服务效率与用户体验的双重跃升。今天，多商户PHP版 v3.2正式发布，欢迎您更新升级，开启赋能本地服务的新篇章！
预约功能
商家配置预约商品——精细化运营，效率提升
1、预约商品设置
（1）规格属性
商家设置预约商品时，可灵活划分服务商品预约时段及商品属性。
示例：家政保洁服务可分为“2小时基础保洁”和“5小时深度保洁”，不同属性的价格不同，可预约的时段划分也不同。
（2）服务模式
预约商品服务模式包含上门服务/到店服务/上门+到店服务，可根据商品属性特征灵活设置服务模式。
示例：针对家政保洁服务选择“上门服务”，用户下单购买时需填写上门地址、时间及联系人信息。
（3）时间灵活管控
可售日期：设置预约服务的售卖日期，可以选择“每天”或“自定义时间”。例如对于一些季节性的上门维修服务，如空调制冷维修，可设置在特定月份开放预约，精准控制服务的时间范围。
预约日期范围：为避免客户过早预约导致爽约，可设置展示未来几天内的可预约日期，让客户能根据近期需求进行合理安排，同时也方便商家提前做好服务准备。
提前预约/订单取消：例如对于上门家政服务，商家可以设置需提前12小时预约，服务前4小时不能取消，避免造成人力资源浪费。
（4）表单关联
在上门服务场景中，有些上门预约产品需要通过表单让客户进行信息补充。
示例：在客户选择家政服务时，需要填写具体的上门地址、联系方式及备注特殊清洁需求。或是在春节前夕，很多上门服务客户会需要进行室外玻璃清洁，通过表单收集需求，方便上门服务人员携带相应清洁设备进行服务。
2、预约流程严格把控
商家可以对预约工单服务流程进行设置把控，主要包含上门服务流程设置、到店服务流程设置。
（1）商家派单/服务人员抢单
在服务流程中开启“派单”后，所有预约订单均由商家指派给服务人员；关闭“派单”，则切换为抢单模式，服务人员可根据需要自行抢单，提高接单积极性。
（2）上门服务流程
上门服务流程：用户下单预约→商家指派服务人员/服务人员抢单模式→服务人员上门打卡→服务过程记录→服务完成核销
在这个流程中，“上门打卡”和“服务过程留凭”环节可灵活选择开启/关闭。
上门打卡：保洁师需在用户小区200米内打卡签到，避免迟到；商家可灵活设置打卡范围。
服务过程留凭：设置关联表单，服务人员进行服务留凭，比如设置的表单中需要提交图片对比，清洁前后拍照留凭，上传图片对比至表单信息，记录重点区域（如厨房油污、卫生间死角）。
（3）到店服务流程
到店服务流程：用户下单预约➡️用户到店等待服务➡️商家指派服务人员➡️服务完成核销
3、可视化预约日历
采用双维度预约看板，可按日查看店铺的预约订单、服务人员接单分布情况，也能查看预约订单详情，进行派单、改派、改约等操作。
时间维度：按小时展示全天预约单，商家可快速识别掌握全天订单分布情况；
服务人员维度：展示每位服务人员的服务项目排期，避免项目分布不合理。
4、服务人员管理
支持商家添加管理服务人员，建立服务人员档案，如根据服务人员技能特点，记录技能优势（如“会宠物护理”），方便根据订单需求选择合适的服务人员进行派单。
平台端审核把关——标准化管控，保障商城生态
平台端对商家添加的预约商品进行审核管理，经平台审核通过的预约商品可在商城平台正常售卖。
应用场景：
场景1：家庭日常保洁
用户购买预约周六上午10点常规保洁，系统分配保洁师；
保洁师上门后，按订单规格内容及客户重点备注项完成服务并上传照片，用户确认核销订单完成。
场景2：新房开荒保洁
用户下单时填写房屋面积（120㎡）、重点需求（清除装修残留胶渍）；
商家分配3名有开荒保洁经验的保洁师组队服务，管理员通过预约服务留凭跟进完成进度。
场景3：紧急开锁
用户深夜提交“上门开锁服务”预约单，标注“加急”；
抢单模式触发，开锁师接单后1小时内上门，完成后同步电子服务单。
场景4：景点门票预约
某景区开通“周末早鸟票”，游客在线预约景点门票，锁客量提升40%；
分时分流管理，告别排长队，现场秩序稳定零投诉。
用户端预约服务——极简交互，体验升级
用户一键预约，省心省力
在全屋保洁商品页面，用户购买流程如：选择服务（深度清洁）→查看选择可约时段（灰色=已约满）→填写智能表单（如“上门联系人联系方式、具体地址、房间卫生现状图片”）→支付完成等待服务人员上门服务。
移动端商家管理，高效处理订单
商家管理员可以在移动端管理订单，可对预约服务订单选择服务人员进行派单，也能进行改派、改约操作。
服务人员上门服务，移动端处理订单
服务人员个人中心增加【工单管理】入口，可查看分配给自己的服务订单，也能通过筛选快速查看今日待处理工单。支持在移动端进行上门服务打卡、开始服务、记录服务留凭（记录清洁服务前后对比效果，服务留痕）、服务完成核销，也能在移动端订单列表中领取工单。
更多新增功能
一、DIY组件
1. 商城DIY装修-搜索/头部组件增加地区展示。用户进入首页获取定位，展示用户所在地区，方便计算店铺距离用户的距离。
2. 商城页面DIY装修优化商户列表/店铺街、商品列表组件；增加距离排序、位置/距离展示，在DIY中添加商品/店铺的时候，支持设置根据距离排序。
二、种草社区
1、种草社区增加发帖送积分设置
2、商城管理后台关闭社区功能时，增加引导客户关闭首页/商品详情页“逛逛”入口的提醒。
3、商家端可以添加种草内容，支持添加发布种草图文+视频。
4、种草社区的商品详情UI优化，由弹窗改为侧滑。
三、售后管理
1. 退货退款类型的售后，待商家确认收货时，增加【拒绝收货】按钮操作。
2. 用户申请退款，商家拒绝之后增加平台介入功能。
3. 退款单详情UI优化，由弹窗改为侧滑。
四、平台客服类型增加小程序客服
优化功能
1. 秒杀活动选择商品时，只能选择平台已审核通过的商品。
2. 代客下单配送方式增加【无需物流】
3. 优化【设置-应用配置-公众号配置】 页面缺少开发接口URL地址展示的问题
4. 公众号上传校验文件与公众号配置菜单整合优化
5. 商品详情DIY选择不展示库存，则选择商品规格弹窗也不展示。
6. 优化商城权限提示词
7. 优化逛逛内容文字前端保存
演示站
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