CRMEB标准版社交电商演示 CRMEB标准版
CRMEB Pro高性能私域管理电商系统演示 CRMEB Pro版
CRMEB多店连锁加盟电商管理系统 CRMEB 多店版
多商户 PHP版
多商户 JAVA版
CRMEB Java开源商城系统 CRMEB Java版
CRMEB 开源外贸版电商系统 CRMEB 外贸版
CRMEB知识付费系统 知识付费
陀螺匠
产品 演示网址 账号 密码

CRMEB客服

CRMEB咨询热线 咨询热线

400-8888-794

CRMEB微信扫码咨询

微信扫码咨询

微信扫码咨询

招商代理 招商代理 CRMEB开源商城下载 开源下载
返回顶部 返回顶部
CRMEB客服
CRMEB论坛
私域运营新策略:挖掘你的超级用户,业绩翻倍不是梦!
私域
2023-12-09
5809

现在很多行业,获客的成本越来越高,业绩增长也放缓了。

今年听到很多人说:钱没有以前好赚了。

现在市场竞争越来越大,产品越来越同质化。

导致用户的选择越来越多,不过用户选择越多就越不知道选哪个,决策也越困难,这也是个机会。

那如何才能低成本获客?

如何才能让更多人付费?

如何才能提高客单价?

如何提高复购率和用户分享率?

这是摆在很多人面前的问题。

那怎么解决这个问题呢?

只需要发展超级用户,然后做好私域运营,其实是可以很好解决这个问题的。

发展超级用户用现有的用户量带来增量,做好私域运营把流量转化成留量,再转化成超级用户。

想要发展超级用户和做好私域运营,有三个关键点:

①要打造优质产品,最好是爆款产品。

②是要有用户思维,注重服务和体验。

③是要持续输出内容和价值,持续利他。

下面我们从超级用户和私域运营两个方面来讲。

一、超级用户

1. 该如何定义超级用户呢?

超级用户,可以被定义为那些对你的品牌、产品或服务具有深厚情感和明确长期消费意愿的核心用户。

我们常常提到的“二八定律”揭示了一个现象:在许多情况下,仅仅20%的关键客户为企业创造了高达80%的收益。而当我们谈论超级用户时,他们正是这至关重要的20%。虽然在整体用户中所占的比例并不大,但他们拥有强大的消费力、高度的忠诚度和频繁的复购行为,并且他们非常愿意分享自己的正面体验。

无论是策划新的营销活动、推动用户裂变还是建立分销网络,超级用户总是最先站出来,愿意为你的品牌进行推广和宣传。他们的存在不仅为品牌带来了稳定的收入流,更为品牌在口碑传播上起到了关键的作用。

2. 超级用户有以下几个特征

(1).是否为付费老用户:付费老用户通常对品牌或产品有着更高的忠诚度和使用频率,他们更有可能对产品或服务有深入的了解和体验,因此可以为新用户提供有价值的建议和反馈。

(2).复购频次高低:高复购频次意味着用户对产品或服务的高度认可和信赖,他们愿意持续消费并推荐给他人。这也意味着用户对品牌的情感连接较强,更有可能成为品牌的忠实拥趸和口碑传播者。

(3).是否长期持续支持品牌或产品:长期支持品牌或产品的用户通常对产品或服务有较高的满意度和忠诚度,他们更有可能成为品牌的拥趸和口碑传播者,同时也更有可能在社交媒体上分享他们的使用体验。

(4).是否愿意分享和推荐产品:愿意分享和推荐产品的用户通常对产品或服务有着高度的认可和信任,他们更有可能成为品牌的口碑放大者并吸引新用户。这些用户可以为品牌带来更多的曝光和潜在客户。

(5).是否积极提出意见和建议:积极提出意见和建议的用户通常对产品或服务有着较高的参与度和关注度,他们更有可能成为品牌的忠实拥趸和口碑传播者。这些用户可以为品牌带来有价值的反馈和建议,帮助品牌不断改进和优化产品或服务。

(6).是否认可或信任产品或品牌以及认可或信任你本人:用户的认可和信任是建立良好口碑的重要基础。如果用户对你本人或产品或品牌有着较高的认可和信任,那么他们更有可能成为品牌的忠实拥趸和口碑传播者。这些用户通常对产品或服务的满意度和忠诚度较高,同时也更有可能在社交媒体上分享他们的使用体验。

3. 如何发展超级用户

(1).引导用户至私域

将用户引流到私域是实现私域运营的第一步。通过建立专属的私域流量池,可以更好地保护品牌形象,掌控用户流量,并与用户进行更紧密的互动。

(2).精细化的私域运营

做好私域运营的关键在于对用户的精细化管理。这包括建立用户画像、分析用户行为数据、制定个性化的营销策略等。通过深入了解用户需求和痛点,可以更好地为用户提供所需的产品和服务,提高用户满意度和忠诚度。

(3).与用户建立真诚的关系

真诚与用户交朋友是提高品牌美誉度和忠诚度的关键。只有真正关心用户需求,与用户建立信任和情感联系,才能获得用户的支持和口碑传播。

(4).提供超出预期的产品和服务

要给用户带来惊喜,需要提供超出预期的产品和服务。这意味着不仅要满足用户的基本需求,还要提供额外的价值和惊喜。通过不断创新和优化产品和服务,可以更好地满足用户需求,提高用户满意度和忠诚度。

(5).持续与用户互动,深入挖掘需求

持续与用户交流和沟通是做好私域运营的重要一环。通过社交媒体、在线客服、电话等多种渠道与用户保持联系,了解用户反馈和需求,不断优化产品和服务,提高用户满意度和忠诚度。

(6).通过优质的产品和服务提升用户体验

要实现更好的用户体验,需要提供高质量的产品和服务。这包括注重产品细节、优化服务流程、提高售后服务质量等方面。通过不断提升产品和服务的质量,可以增强品牌美誉度和用户忠诚度。

(7).通过自媒体平台扩大品牌知名度

通过自媒体平台运营和内容输出,可以让更多人了解品牌和产品。这包括社交媒体、博客、微信公众号等渠道。通过发布有价值的内容和建立良好的口碑,可以吸引更多潜在用户的关注和认可,提高品牌知名度和影响力。

二、私域运营

当你有了自己的私域用户池,你就可以在自己的私域用户池中免费去做用户旅程设计、用户互动设计、成交路径设计。

①用户旅程

从陌生、用户知道、用户兴趣、用户关注、用户熟悉、用户认可、用户信任最后到用户购买、用户分享。

②用户互动

从前端引流、输出内容、信任推进、分类跟进、用户激活、促进成交,到最后的裂变分享。

③成交路径

从识别你、记住你、熟悉你、信任你到购买你。

在这其中要与用户建立联系、建立关系、建立信任,增强联系、增强关系、增强信任。

提高用户忠诚度、用户留存时间、用户购买次数、用户购买金额。

从现在起发展你的超级用户,做好私域运营,实现用户和业绩的双增长。

快速安全登录

使用微信扫码登录
添加官方客服微信
CRMEB公众号二维码

联系客服 领取源码+接口文档🎁