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PRO3.4 重要BUG反馈 退款失败后无法继续操作退款

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系统在后台主动给用户退款,如遇退款失败后,订单会被卡住,一直处在待处理状态,无法继续操作退款


场景描述:用户购物后确认收货了,于是微信商户中的钱隔天被自动提现到我们银行账户了,于是微信商户中预留的钱小于用户购买商品的钱,

用户发现产品有问题需要退款,我在后台主动为用户订单发起退款,因为微信商户金额不足,操作后会提示退款订单待处理,于是订单就进入“售后订单”列表中了,

我们在微信商户中充进足够的钱之后,无法在后台继续操作退款,除了“拒绝退款”摁扭可以点击,其他的操作摁扭点击均无效,无法继续操作退款

最后没办法我们只能在后台点击拒绝退款,然后在微信支付系统中根据订单信息直接退款。但是这单在我们的系统是属于成功交易的订单,被分销商分走很多钱,还无法追回。

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还有一个场景也是退款失败,但是我忘了是怎么操作出现的,最后的结果和上方一样,在售后订单中无法进行操作,只能拒绝后到微信支付中操作了。


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一线运营者 最后编辑于2025-12-29 18:48:48

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