CRMEB PRO 私域营销商城系统安装、使用、常见问题集合汇总-CRMEB社区

【PRO常见问题】安装、使用、常见问题，整理集合汇总

CRMEB Pro 版常见问题及使用帮助汇总，可使用 Crtl + F 快捷搜素哦。

日常更新，建议收藏。

以下问题，在最新源码包中已经修复处理。

如不愿手动修复，可下载最新源码包重新安装即可。

常见问题文档：https://doc.crmeb.com/pro/crmebprov2/1797

v3.0版本部分问题解决办法：

1、商品添加、编辑出现运费模版报错问题

v3.0_beta版本部分问题解决办法：

1、小程序授权错误：curl_multi_setopt()

2、支付宝支付错误

v2.4.2版本部分问题解决办法：

1、使用腾讯云存储上传视频没有获取到封面图问题处理

v2.4.1版本部分问题解决办法：

1、佣金实付金额计算方式不正确问题

2、下单多个供应商商品拆分订单失败

v2.4.0版本部分问题解决办法：

10、商品列表详情弹窗编辑，商品详情（丢失）问题

11、自提订单申请退款：售后订单列表不展示问题

v2.3.0版本部分问题解决办法：

1、取消（未使用或者赠送积分）订单异常

2、加入直播（uniapp-live）打包报缺少文件

3、移动端用户信息保存无效（后台设置增加的信息）

4、购物车列表加减商品数量计算结果未刷新问题

5、小程序用户发起的提现报错修复

6、发货->提货点设置提示“请选择提货点地址”

7、积分抵扣开关无效

8、小程序订阅消息无法提醒问题

9、首页diy客服组件适配（后台客服配置）

10、后台微信公众号关键词修改报错

v2.2.2版本部分问题解决办法：

1、附件分类创建失败：服务器内部错误

2、虚拟商品下单不送达修复

3、自动清除上下级问题

4、门店订单流水记录问题

5、套餐购买异常

6、电子面单配置缺少面单打印机配置

7、订单多个商品评价：评价规格展示混乱问题

8、修复订单同步聚水潭出现偶尔丢单问题

v2.2.1版本部分问题解决办法：

1、PRO2.2.1升级缺失字段引起系列问题

v2.2.0版本部分问题解决办法：

1、PRO2.2满减满折、满送添加异常报错

2、PRO2.2虚拟商品新用户（无地址）无法结算问题

3、PRO2.2PC友情链接不展示问题

4、PRO2.2分销协议保存提示“请填写协议名称”

5、PRO2.2核销订单’已完成‘继续再次核销状态被更改问题

6、PRO2.2公众号授权提示：redirect_uri域名于后台配置不一致，错误码:10003错误解决方法

v2.1.1版本部分问题解决办法：

1、PRO2.1.1微信上传证书不显示

2、PRO2.1.1开通直播打包小程序报错问题

3、PRO2.1.1商品编辑商品推荐选择保存不生效问题

4、PRO2.1.1腾讯云存储保存appid保存不上问题

5、PRO2.1.1购买卡密商品发货其他商品卡密问题

6、PRO2.1.1未支付支付换另一端支付异常

7、PRO2.1.1发货订阅消息错误问题

8、PRO2.1.1退款提示证书报错问题

9、PRO2.1.1抽奖规则编辑光标问题处理

10、PRO2.1.1后台提现申请页面总金额和未提现金额显示错误

11、PRO2.1.1门店的账单统计两次运费问题

12、PRO2.1.1下单给客服发送模板消息错误问题

13、PRO2.1.1修改开屏广告全屏

14、PRO2.1.1部分物流查询不出来问题临时修复

15、PRO2.1.1后台用户详情显示用户注册时间登录时间错误问题

v2.1.01版本部分问题解决办法：

1、PRO2.1.01公众号授权提示redirect_uri域名和配置不一致问题

2、门店收银台游客商品条码扫码直接加入购物车失败

3、PRO2.x子管理员再次添加角色权限列表展示问题

v2.1.0版本部分问题解决办法：

1、PRO2.1移动端统计管理、门店中心订单详情按钮兼容性问题

2、PRO2.1移动端退款商品件数错误问题

3、PRO2.1门店收银台充值成功优化，付完款刷新用户不清了问题

4、PRO2.1收银台微信扫码支付退款问题

5、PRO2.1后台登录页幻灯片后台上传登录页面不显示问题

6、PRO2.1未支付订单可以申请退款问题

7、PRO2.1小程序从点到商品列表不显示商品

8、PRO2.1后台拒绝退款理有，前台不展示问题

9、PRO2.1商品品牌删除不起作用问题

10、PRO兼容微信授权登录

11、PRO2.1绑定不上关系问题

v2.0.0版本部分问题解决办法：

1、提货点升级到门店，重置管理员账号密码（快速进入门店）登录问题

2、PRO2.0支付完成不发消息修复

3、自购返佣退款退佣金问题

4、购买付费会员购买不了问题

5、PRO2.0商品详情优惠券样式错乱问题

6、PRO2.0门店流水重复问题（会生成3个相同的流水）

7、Prov2.0.0收银台余额支付：用户余额不足，提示支付成功实际订单未支付问题

8、PRO2.0多图上传重复问题

9、RO2.0偶发性的首页金刚区导航不显示

10、PRO2.0运费模板计算运费有误差问题

11、pro2.0.x小程序个人中心没有授权出现别人头像

12、pro 分销海报APP端不出现

13、PRO2.0抽奖按钮不显示问题

v1.5版本部分问题解决办法：

1.Redis服务有设置密码导致安装失败

2.无地址时，到店自提商品价格计算问题：

3.采集超时问题优化：

4.PRO1.5商品分类重复问题：

v1.4版本部分问题解决办法：

1.部分浏览器PC管理后台，分销设置、提现设置，打开页面空白，无设置内容。

2.历史退款订单数据处理方法

3.支付宝支付成功后，显示未未支付，回调问题。

4.后台页面设置，页面DIY，图片魔方图片显示样式问题

5.后台diy多个商品列表组建，商品分类选择问题

6.后台有默认账号或首页有弹框二维码

v1.3版本部分问题解决办法：

修复批量任务列表无法清除问题及下载报错问题

支付宝不能部分退款问题

首页轮播高度自适应优化

首页装修可视化编辑页面空白修复

修复批量任务列表无法清除问题及下载报错问题

同步物流公司异常

关于APP端首页轮播及分类遮挡问题修复

加入购物车下单，报discount_id 未定义的错误

支付宝支付兼容pc扫码支付

1、pro1.1安装后，登陆后台报错 :5718:emoji

[](http://bbs.crmeb.net/thread-4243-1-1.html)http://bbs.crmeb.net/thread-4243-1-1.html

2、pro1.1安装成功后后台授权剩余0天问题

:5719:emoji

[](http://bbs.crmeb.net/thread-4244-1-1.html)http://bbs.crmeb.net/thread-4244-1-1.html

3、公众平台提示token验证失败

解决办法：

找到文件 app/api/controller/v1/wechat/WechatController.php 34行

将

$this->services->serve();

修改为：

return $this->services->serve();

4、公众号关注回复和无效关键词回复修改不了

解决办法：

找到文件：app/services/wechat/WechatReplyServices.php 107行

将

$count = $keyServices->count(['id' => $id]);

修改为：

$

`[code]`


`[code]`

`[code]`count = $this->dao->getCount(['id' => $id]);

然后清空表：eb_wechat_key和eb_wechat_reply