用户申请退款,我们在后台拒绝退款,用户又申请退款了。
我做了测试,发现用户可以一直在手机上申请退款,不限次数,已经无解了,用户一直申请退款,在众多订单中可能操作员哪次不注意就可能给用户退了。这样就真的产生损失了
这里是不是可以参考其他电商平台的操作逻辑优化一下?比方说可以设置用户申请退款次数?我们在拒绝退款时,可以关闭用户手机上的申请退款摁扭,需要售后时,我们可以重新打开该订单打开售后权限?或者其他方案?
用户申请退款,我们在后台拒绝退款,用户又申请退款了。
我做了测试,发现用户可以一直在手机上申请退款,不限次数,已经无解了,用户一直申请退款,在众多订单中可能操作员哪次不注意就可能给用户退了。这样就真的产生损失了
这里是不是可以参考其他电商平台的操作逻辑优化一下?比方说可以设置用户申请退款次数?我们在拒绝退款时,可以关闭用户手机上的申请退款摁扭,需要售后时,我们可以重新打开该订单打开售后权限?或者其他方案?
歪歪 最后编辑于2025-07-28 17:38:48
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