如何做好私域运营？沉淀私域流量，实现高效转化！

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在传统电商中，存在一个被称为黄金公式的模型，即销售额=流量*转化率*客单价。从这个公式可以看出，流量是其中最核心的因素，因为只有有了足够的流量，才有可能产生交易。然而，在传统电商中，获取流量往往需要依赖海量广告投放，导致商家不得不依赖于中心化电商平台，并持续支付高昂的广告费用。

然而，随着流量红利逐渐消失，人们突然发现砸钱投广告获客的方式不再有效。获客量呈下降趋势，而且单个获客成本也变得非常高昂。此外，在传统电商中，流量与商家之间被平台隔离，商家无法直接触达用户，而且流量具有共享、粘性不强和不精准的特点。一旦商家脱离平台或者平台规则发生变化，流量就会消失。

然而，在私域营销中情况完全不同。私域流量指的是不需要付费，可以在任意时间和频次直接触达用户的渠道，例如自媒体、用户群、微信号等，也就是关键意见消费者可以辐射到的圈层。

虽然在私域流量运营中，引流也非常重要，即将公域流量池中的用户导入私域流量池，这是商家成功运营私域的关键。但是与引流相比，我个人认为更重要的是如何做好私域沉淀，即将已有用户进行运营和维护。私域电商的逻辑是通过运营现有用户，并利用他们与好友的关系，反复触达、影响和转化更多的新用户。其本质是在经营人际关系，挖掘用户的长期价值，并通过运营人际关系来实现转化。

这也是为什么我们强调运营重点应该从流量运营转变为存量运营的根本原因。私域流量直接将增长机会聚焦在社交关系之上，这是与传统中心化电商最大的区别。

在私域电商中，存在一个核心公式：私域价值=流量池×圈粉能力×粉丝变现率

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在这个公式中有三个关键因素：流量池、圈粉能力、粉丝变现率。

第一个：流量池

企业在进行私域电商时，首先需要搭建私域基础设施，如公众号、小程序、企业微信、个人号等，这些共同构成了商家的私域流量池。接下来，可以通过从公域流量池中引流用户来增加私域流量。这种通过构建公域+私域的组合来进行私域电商营销的策略是最典型的。

然而，由于流量变得越来越昂贵，并且私域本身就是深耕在社交环境中的，对于企业来说，更好的方法并不是不断在公域投放广告来引流，而是选择重点服务超级用户，并利用他们的影响力来反复影响和触达更多的新用户。

这也解释了为什么我认为在私域电商中，流量并不是最重要的原因！与其在公域花大笔钱投放广告来引流，不如利用超级用户和KOC的影响力，产生裂变效应，吸引更多新用户。特别是对于零售行业，培养导购成为KOC，并利用他们的朋友圈影响力来不断达到和裂变，效果会更好！

第二个：圈粉能力

在种草营销中，有两个重要因素需要考虑：粉丝触达率和产品种植能力。

虽然私域流量可以在任何时间、频率上直接触达用户，并且不需要付费。然而，在实际情况中，一个用户可能既存在于您的流量池中，也存在于其他流量池中。在碎片化时代，确保内容有效触达用户是实现种植成功的前提条件。

影响这一因素的可能包括关系亲密程度、服务质量、客服响应速度和个性化内容信息等。

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这考验了运营人员在内容运营方面的能力。除此之外，还涉及到机器自动化程度。例如海报制作工具、个性化信息呈现工具和机器客服等。因此，从某种程度上说，圈粉能力实际上是技术水平的竞争。目前，无论是社交电商、私域电商还是社区团队，都离不开技术层面的支持。

第三个：粉丝变现率

私域电商中的黄金公式需要从两个角度来看。首先是结果角度，即粉丝变现率，包括转化率、复购率、转介绍率和销售扩展等关键指标。其次是过程角度，包括加粉率、响应率和分享率等。

只有做好流量池、圈粉能力和粉丝变现率这三个方面，私域价值才能不断放大。如果仍然用传统电商的思维来运营私域流量，则结果必然是失败的。

举一个例子来说明，将私域流量池比作一个水桶，如果只注重往里灌水而忽略下面已经破了一个洞的事实，无论如何运营，私域价值都不会太理想。

在私域电商中，流量固然重要，但私域的沉淀能力更为重要。传统电商通过AARRR模型来做用户运营，通过广告投放引流新用户以提升销售额。然而，在私域电商中，整个私域流量的用户增长模型不能简单地用获取、激活、留存、收益和传播来概括。私域流量聚焦在社交关系上，因此私域的沉淀能力才是实现最大私域价值的核心。

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私域运营可以划分为私域基建搭建、公域导流、私域沉淀、复购增购和老带新裂变这五个部分。私域基建搭建是企业布局私域的首要任务，而私域沉淀在整个运营过程中是最核心的。只有做好私域沉淀，才能进行后续的复购增购和老带新裂变等工作。至于公域导流，则像是一个扩音器或催化剂，可以帮助私域价值更大化。如果你想拥有自己的私域电商系统，可以选择CRMEB Pro版高性能私域电商系统，CRMEB Pro版是一款高性能、高并发、高可用的私域客户关系管理（CRM）+营销电商（EB）系统；助力品牌商家实现公域引流转化私域沉淀，全渠道智能化经营。