商户越多,平台越热闹,但热闹背后,配送履约稳不稳、会员留不留得住,成为了本地生活平台规模化之后真正的考验。
今天,CRMEB多商户系统(PHP)v4.2公测版发布,这些考验有了新的应对之法。
关于“送得稳”:v4.2 新增平台配送功能。平台可自建运力池统一管理配送员,商家选用后,订单即由平台配送员配送,配送费归平台,为履约再加一层保障。
关于“留得住”:v4.2 新增店铺会员功能。会员等级、会员价、专属优惠券、购物金储值全套配齐,帮商家把进店散客沉淀为可反复触达的私域资产。

除此之外,v4.2 还带来咨询商品功能,支持商品“价格面议”,满足定制、服务等更多行业商家的经营需求;并对多项功能进行优化升级,赋能平台与商户长效经营,打造特色商圈名片。
一、平台配送
以前同城配送只能依赖各商家自建的配送团队,单量一多,各家运力参差不齐的问题就暴露出来了。v4.2给平台新增了同城配送能力,可以在后台搭建一支属于平台自己的配送队伍。
平台自建运力池,统一管理配送员
平台能自主添加配送员,也支持用户在线申请入驻,审核通过后自动校验住址是否在配送行政区域内,不在范围会提示修改,确保运力资源能精准覆盖。入驻页面背景、表单均可自定义。


配送规则灵活配置
配送费怎么算、配送员提成比例、夜间是否加价、配送时间、配送流程等相关规则,全部都由平台根据运营策略设置。不需要的流程可以直接关闭,系统自动跳过。


配送员端体验完整升级
配送员可自主开启/停止接单,停止后平台和店铺都无法指派订单。抢单列表按距离倒序排列,近单优先;地址展示“配送门店→用户收货地址”,并显示配送员和门店的距离。取餐、确认送达支持备注和图片/视频上传。

配送费统计和提现一并打通,平台配送员由平台结算,商家配送员由商家结算,提成流水各看各的。

商家可选择使用平台配送
店铺同城配送增加平台配送选项,选中后按门店配送范围执行,超出范围会提示“不在配送范围内”。派单时已停止接单的配送员不可选,减少无效派单。

平台配送订单独立管理
后台新增单独平台配送订单管理,支持查看订单详情、派单/改派/确认送达。商家选中平台配送后,商家端不能再操作派单/改派/确认送达,职责边界清晰。移动端同步展示配送状态。


同时,平台也能查看平台配送员的配送统计数据,多维度掌握运力表现,为调度优化和绩效管理提供依据。

对平台来说,履约更可控,配送服务本身还能成为新的营收增长点;对商家来说,多了一层稳定运力兜底;对用户来说,配送状态透明,体验更有保障。
二、店铺会员
本地生活生意,拉新只是第一步,留得住客户、能反复消费才是关键。v4.2增加了店铺会员功能,帮商家搭建起专属的会员经营体系。

会员等级与权益管理
商家可自定义会员等级(最多10级),为每个等级配置升级条件和权益组合。权益类型包括:会员专享价、购物金、会员专享券、入会/升级礼等。每个等级可配不同权益组合,等级越高权益越强,有效刺激用户消费升级。


购物金储值,快速回笼资金
商家可设置多种充值套餐(如充100送20),可灵活编辑套餐金额、赠送金额、排序、是否展示等信息。用户充值资金直接进入商家账户,无需分账;用户使用购物金消费时,平台按订单正常抽佣,既保障了商家的现金流,也维护了平台分账利益。

充值订单、退款订单独立管理,退款审核通过后系统自动处理退款,资金流向清楚。
会员价+优惠券促进转化
商品可为商品设置店铺会员价,支持默认折扣或单独设置。同时新增会员专属优惠券,仅限会员领取。会员用户下单时会优先计算专属会员价,再叠加优惠券、积分抵扣等优惠,会员感知更强。

数据看板掌握整体运营
商家后台增加会员数据看板,清晰展示会员数、新增会员、充值金额、充值订单、会员消费金额及订单数等数据,还有等级比例图、来源渠道比例图、新增会员趋势图、会员消费趋势图,帮商家掌握会员大盘。

用户端体验齐全
店铺DIY装修新增会员卡、会员优惠券、购物金充值等组件,商家可自定义装修店铺会员页。用户可快速加入店铺会员、查看会员价商品、领取会员券、会员价下单结算,全程强感知,提高用户满意度。

三、咨询商品
不是所有商品都适合明码标价。定制类、服务类商品往往需要先沟通再报价。
v4.2新增商品规格增加价格设置,可选“明码标价”或“价格面议”,面议文字支持自定义修改。商家可设置咨询按钮名称和跳转页面。用户点“立即咨询”跳转客服咨询页,沟通确认后再付款成交。
对于定制、服务类商家来说,线下沟通流程搬到线上,既保留了灵活报价空间,又多了线上获客成交的通道。

四、系统功能优化
除新增功能外,v4.2还根据大家的高频反馈,对多项功能进行了优化升级。
1. 店铺DIY选择链接弹窗增加商品分类选择,可直接跳转对应分类列表页。
2. 页面DIY中的逛逛组件支持设置展示内容,可按话题或分类筛选内容,内容组织更灵活。
3. 搜索框组件增加商圈和签到的通知入口,本地场景入口更齐全。
4. 商品搜索页增加距离展示与距离排序,是否展示店铺距离由后台开关控制。
5. PC模板滚动导航不再吸顶,页面浏览更清爽。
6. 修复商品价格颜色未跟随主题换色的问题
7. 余额管理UI升级至V3.0
8. PC入驻类目交互优化,运费模板选择地址优化,入驻填写更顺畅。
9. 商户列表增加登录信息提示,登录账号为商户手机号。
10. 商品管理顶部菜单数量显示优化
11. 列表详情编辑审核信息开关按钮样式优化
12. 编辑商品后的内容缓存不再延迟更新,改完立即生效。
13. 每个店铺默认设置一个自提点作为商家自提点
14. 普通商品到店核销记录统一展示在核销记录列表,点击可查看已核销的子订单信息。
15. 新增年次卡商品核销记录菜单,筛选样式与后台保持统一。
16. 拼团未到开启时间,前端显示具体开启时间,且不支持购买。
17. 平台收付通及服务商分账,商户进件银行信息改为接口调用。
公测体验
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多商户(PHP) v4.2公测群
平台后台:http://mer.crmeb.net/admin/
账号:demo
密码:crmeb.com
商户后台:http://mer.crmeb.net/merchant/
账号:demo
密码:crmeb.com
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