各位 CRMEB 的开发大大、客服小伙伴们，论坛的各位商家朋友们，大家端午安康！
趁着端午假期得空，想认认真真发这篇帖子，既是给还在选型的小商户朋友们一个参考，也是真心实意地向 CRMEB 团队道一声感谢。
二、必须重点夸的，是 CRMEB 的客服团队
这也是我写这篇帖子最主要的原因。说实话，系统好用的不少，但客服能做到这个份上的，我真的第一次见。
我本身技术底子薄，部署的时候踩了不少环境配置的坑，前后找客服问了不下十几次，从 PHP 版本扩展到伪静态配置，再到小程序提交审核的细节，每一次都回复得特别耐心客服很快就回复了，一步步教我配置、排查错误，全程没有一点不耐烦。
还有一次是分销功能的设置逻辑我没搞懂，客服不仅文字讲解，还给我发了操作截图，这种敬业和耐心，不是那种敷衍的套话回复，是真的在帮你解决问题。做买卖这么多年，见过太多付完钱就变脸的厂商，CRMEB 的客服团队是真的让人心里踏实。
三、一点小小的期许：关于标准版功能的几点建议
用得越久，越希望这个产品能越来越好。这段时间也对比过 Pro 版和其他版本的功能，站在一个标准版用户、一个中小商户的角度，提几点真心的建议，希望团队可以参考：
- 希望能补上标准化的订单换货流程目前售后只有仅退款和退货退款，没有完整的换货流程。我们做服饰、百货类的，用户尺码选错、想换颜色是常有的事，现在只能私下沟通人工登记，没有系统留痕很容易出纠纷。换货其实是电商非常基础的售后能力，如果标准版能加上，实用性会再上一个台阶。
- 数据统计看板可以再丰富一些现在的基础统计够用，但像会员消费排行、订单明细、退款记录、积分余额明细这些维度的看板还比较欠缺。Pro 版有更完善的 SCRM 和数据分析能力，我们标准版用户其实也很需要更细的经营数据来做决策，哪怕简化一些，也能帮不少忙。
- 可以考虑加入基础的企业微信联动能力现在做私域基本都离不开企业微信，Pro 版的企微社群管理、客户标签同步确实很香。对于标准版用户来说，不求完整的 SCRM 体系，如果能有基础的企微客服消息互通、用户标签同步，对我们做客户复购运营帮助会非常大。
- 多语言功能希望能更完善标准版支持多语言切换是个惊喜，但目前商品名称、规格、详情还不能做多语言录入，有点可惜。如果能把商品维度的多语言完善一下，很多想做跨境或者多区域生意的小商家，就不用额外二开了。
写在最后
说了这么多，归根结底还是感谢。端午佳节，别人都在放假，你们还在维护系统、回复工单，真的辛苦了。
作为一个普通的小商户，能遇到一套良心的系统、一群负责的人，是运气。希望 CRMEB 能一直保持这份初心，也希望标准版能在保持高性价比的同时，慢慢吸收更多高阶版本的实用功能，让我们这些中小商家也能用上更趁手的工具。
最后祝 CRMEB 团队端午安康，也祝论坛里的各位老板生意兴隆！
—— 一位普通的标准版用户
