近期采购了Crmeb pro系统作为我们小程序的会员运营主阵地,整体使用顺畅度很好~
但是也遇见了几个问题,集中反馈记录一下,希望官方采纳一下意见:
问题1:在运营管理台新建用户成功之后,在管理台进行社区发帖的时候无法选中用户
这个问题感觉很奇怪,结合都在管理台发帖了,居然不能指定是谁发的,社区运营的维度来讲,官方账号理论上基本都是在管理台进行发帖,因为要同时运营很多官号的呀;就目前的现状来讲,如果我要运营10个官号,现在是需要找到10个可用的正规手机号来进行登录到小程序中,然后发帖
建议:希望cremb官方采纳添加一下【社区发帖指定官方账号】的管理台功能
问题2:活动创建仅允许同时执行单活动
这个也比较奇怪,以抽奖活动为例,因为cremb添加了用户标签和分组的功能,实际运作场景中,其实会大量存在不同用户群体参与的抽奖活动的奖品和概率不同的情况,也就是会出现创建多个抽奖活动,通过定向弹窗和定向Banner或者短信分别投放给不同的用户群体;但是目前Crmeb系统不支持同类活动同时创建和投放多个,仅允许投放一个
建议:希望cremb官方采纳开放一下【运营活动可投放多个】的能力,特别是抽奖
问题3:组件优化意见:【种草社区】组件使用时,不允许指定展示帖子ID
由于这个组件常规上是用来进行帖子推荐展示的,当前好像是最新的内容是什么就展示什么,但是从推荐的逻辑来讲,最新的内容不一定具备推荐价值
建议1:希望cremb官方采纳开放一下【【种草社区】组件使用时,指定展示帖子ID】的能力
建议2:系统【种草社区】组件使用时,可以选择不展示组件的标题和跳转连接
问题4:商品管理必须强制投放后才可用于活动
我们经常会遇见商品就是给活动用的,但是不会进行售卖,目前crmeb系统会比较奇怪的一个点是,必须先能售卖才允许投放到活动中
建议:希望cremb官方可以优化一下商品的管理呢,希望不放到商城销售,但是在积分商城、活动等场景可以直接选中投放
问题5:组件的定向能力目前不具备
实际发现crmeb系统具备用户分组能力,具备装修能力,但是组件本身不具备和用户分组关联的功能,这种能力是作为精细化运营的核心能力
建议:希望cremb官方可以提供一下组件和用户分组的调用关联能力~
综上所述,为我个人在会员运营的多年经验并结合Crmeb系统现有功能提出的一些建议,希望对crmeb系统的持续优化有帮助~

