在近期的需求征集中,很多朋友都在关心:“什么时候支持同城配送啊?”
眼看着顾客就在门店几公里外,却只能用快递发货,顾客干着急也没办法;想紧跟行业潮流,做门店“极速达”,系统却支持不了…… 现在,这些困扰我们来解决!CRMEB多门店v3.5,将正式推出【门店同城配送】功能!

做门店同城配送,就是帮您把配送主动权牢牢握在手里。快递发货、同城配送、到店自提,想怎么送就怎么送!打破单一配送方式的限制,让运营更灵活,顾客更满意,牢牢抓住每一笔近在咫尺的订单,生意自然更火爆!
另外,很多朋友建议的门店独立手续费设置,这次也一并安排上,快来看看具体的功能规划吧~
一、 门店同城配送
功能背景 :在连锁门店线下经营中,不同门店的服务覆盖范围、配送能力及用户消费习惯存在差异,用户对配送时效性、配送方式选择的需求愈发多样。传统单一的配送模式,难以适配门店实际运营场景与用户多样化消费需求,还可能会因为配送规则不灵活,而导致用户流失。
为此,我们将推出“门店同城配送”功能,通过平台配置、门店自定义、用户多选择的功能链路设计,在保障订单管理规范的前提下,丰富门店配送服务能力,提升用户购物体验,实现门店运营效率与用户满意度的双重提升。
1、平台端-商品配送方式调整
针对普通商品,在添加/编辑商品选择“门店配送”方式时,新增【快递发货】、【同城配送】两种配送类型设置。

2、门店端-同城配送设置
(1)门店支持快递发货、同城配送、到店自提三种配送方式,门店可根据实际经营需要选择设置。

(2)当门店开启同城配送时,需要先选择合适的配送渠道:商家自配、UU配送、达达配送。当门店选择商家自配渠道时,需要进行如下配送设置:
- 配送范围:支持按服务半径、行政区域设置配送范围,也可以自定义电子围栏设置配送范围;
- 配送价格:可设置基础运费、起送价、包邮金额;也可以设置叠加溢价规则,支持进行阶梯运费计算。
- 配送时间:支持设置统一尽快送达,也可让用户自行选择期望配送时间。

3、用户端
(1)购物车优化
区分商城与门店购物车。在多门店模式下,添加到购物车的门店商品,在门店页签处展示,商品按照门店进行结算。

(2)提交订单优化
用户选购门店商品时,在提交订单页面,可选择配送方式:快递发货、同城配送、到店自提。
- 快递配送:若订单金额未达到满额包邮金额标准,则显示相应提示语。

- 同城配送:选择同城配送服务后,用户需选定配送时间;若订单金额未达到起送价标准,则会显示凑单提示,以便用户能直接选购商品并完成下单。

- 到店自提:用户下单后,需自行前往线下门店进行订单核销。
4、商家管理/门店中心
(1)订单管理
增加配送类型订单,支持派单/改派/确认送达操作(待配送的订单支持派单/确认送达操作,配送中的订单支持改派/确认送达操作)。

(2)代客下单
代客下单增加门店同城配送的配送方式,下单流程与用户端一致。
二、 收银台升级
功能背景 :连锁门店线下收银场景中,门店常存在商品SKU多、收银高峰效率低压力大、会员识别与优惠核销繁琐、无码商品难录入、支付流程步骤多等问题,导致收银慢、顾客等待久、优惠核销不及时,影响消费体验与复购。
为此,我们此次将对收银台功能进行升级,通过优化页面、丰富搜索识别方式、新增无码商品录入、简化支付流程,提升收银效率与会员体验,助力门店高效收银与精准会员运营。
1、收银台首页升级
对门店收银页面商品展示进行优化升级,支持查看更多商品。
- 搜索框:支持搜索商品;扫会员码识别商城会员;微信小程序/公众号商城用户支持扫微信付款码识别商城会员。
- 商品类型:顶部增加商品类型标签,按类型区分商品。

- 模糊搜索:支持通过商品条形码、商品编码搜索商品;通过会员手机号搜索会员。
- 来单声音提示:新增收银台来单音效提醒
2、增加无码商品
新增无码商品专属页面,便于直接录入无法扫码的商品并完成付款。

3、支付升级
(1)直接扫码付款
进入支付页面后,可不指定支付方式,直接扫描支付码/会员码完成扣款。

(2)扫微信码扣会员余额
在支付页面,微信小程序及微信公众号用户,可直接扫描微信付款码识别会员身份,系统将基于会员身份重新核算优惠,用户可选择扣除会员余额或微信余额进行支付。
三、 门店独立手续费
功能背景 :在连锁门店规模化经营中,各门店因区域、规模、业务差异,手续费核算需求也呈现出个性化特征。传统模式下,平台采用统一手续费标准,难以适配不同门店的实际运营场景,而且门店还不能知晓自身费率与返点情况,核算透明度低、对账效率低,影响运营积极性与管理规范。
所以,我们这次带来了“门店手续费管理”功能,支持平台为门店自定义设置手续费费率、开放费率查看权限、按门店专属费率核算手续费,兼顾总部管控与门店需求,提升核算透明度与准确性,简化对账流程,助力总部实现高效合规管理,保障门店运营权益。
1、门店手续费设置
在新增/编辑门店时,平台可单独为该门店设置手续费,也可沿用平台统一手续费标准。

2、门店查看费率
门店管理员在后台可查看本门店的订单费率与返点率,仅支持查看,不可编辑。

3、手续费计算
用户在门店下单后,系统将按该门店设定的专属费率核算手续费。
四、 优化功能
1. 新增:供应商、门店管理后台增加商品批量导入、导出功能
2. 新增:管理后台-商品列表页增加商品批量操作功能,支持批量下架/强制下架/移到回收站;回收站商品支持批量删除/恢复。
3. 新增:种草社区对接微信违禁词过滤功能,用户发布内容/评论后,系统自动识别并过滤含违禁词的内容。
4. 新增:种草内容增加批量审核功能
5. 新增:后台发送货弹窗增加收货信息
6. 新增:新用户进入系统触发定位规则时,若没有定位权限则直接跳过。
7. 新增:待付款、待发货状态下,平台/门店/供应商订单增加修改地址弹窗。
8. 新增:提交订单页面增加“支付有礼”模块,展示用户下单可获得的礼品。

9. 优化:商品参与营销活动后,当商品变更规格时,营销活动内的商品规格同步更新。
10. 优化:三级商品分类时,一级分类下增加“全部商品”选框。
11. 优化:用户端批量退款页面,增加全选按钮。

12. 优化:所有页面均支持绑定分销关系
13. 优化:后台订单列表核销订单时,增加支持分次核销。
14. 优化:在平台后台、门店后台、收银台处理次卡/卡项退款时,展示总金额、已核销金额、剩余金额,为管理员退款提供依据。
15. 优化:在平台端门店订单列表、门店端订单列表,次卡/卡项商品后台订单详情页增加可核销次数、已核销次数、剩余次数展示。
16. 优化:保存系统调起支付的原始信息和返回的原始信息
17.修复:活动商品关联库存未随商品实际库存变化的问题
18. 修复:新人礼新增商品后,清空已添加商品价格的问题。
版本回顾
CRMEB多门店v3.4正式发布: https://www.crmeb.com/ask/thread/70991
CRMEB多门店v3.3正式发布: https://www.crmeb.com/ask/thread/68552
CRMEB多门店v3.2正式发布: https://www.crmeb.com/ask/thread/63996
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