当前流程:用户点击【推广佣金】-【立即提现】-输入金额,点击【立即提现】,弹窗提示【申请提现成功】,然后跳转到“提现申请已提交,等待人工审核”页面,用户点击【好的】会跳转回个人中心页面。
存在问题:
1、无论后台审核方式是【手动审核】还是【无需审核】,用户点击【立即提现】后,弹窗提醒不应该是【申请提现成功!】明显有歧义误解,这里是提交申请并不是提现成功,应该改为【提现申请已提交!】
2、若后台的审核方式为【无需审核】,这里用户点击【立即提现】后,跳转显示的文字不应该是“提现申请已经提交,等待人工审核”,因为已经是无需审核了,这里应该显示为“恭喜,您的提现申请已通过平台审核,请前往【佣金记录】页进行收款确认”
3、若后台的审核方式为【手动审核】,这里用户点击【立即提现】后,显示的也应该是“提现申请已提交,等待人工审核,请前往【佣金记录】页面查看审核进度”,否则,用户是不知道去哪里查看审核进度的。
4、不论后台是审核方式是【手动审核】还是【无需审核】,用户点击【好的】都会跳转回到个人中心页且没有任何其他明显提醒(右上角的消息提醒基本没人看的),好像什么都没发生。这里问题很大,首先对所有用户来讲,并不知道在哪里查看审核进度,更不知道审核通过后是需要用户点击【立即收款】按钮钱才会到微信的,也不知道这个【立即收款】的按钮到底在哪里。所以,实际运营中发现绝大部分提现佣金的用户都因为超时而失败了,用户不会认为是自己操作有问题,会认为平台在欺诈。因为平台确实没有明显的按钮提醒。而且还提醒让用户等待人工审核,作为普通用户在跳转回的个人中心页面(图一)和分销中心页面(图二)后是无法清楚知道点击哪里去查看和确认收款的,说白了就是没有明显的引导和提醒。
图一
图二
这里建议改成:当用户点击【好的】的时候,直接跳转到【佣金记录】页面,如下图,是等待审核还是要【立即收款】,一目了然,用户自然就知道该怎么做了。同时,建议在分销中心页面的佣金额度下面加上一个按钮,当有待用户确认收款的请求时候,这里就显示【有2笔收款待确认】点击后跳转到【佣金记录】页面。