一、系统功能
平台是有永久会员的，但是只能让用户用移动端会员中心购买永久会员他的账号才能成为永久会员，我们在后台可以调节会员时长却无法给用户设置为永久会员
从移动端购买永久会员的用户账号，我们再后台无法关闭这个账号的永久会员，所以对于违规用户我们完全不好管理
后台是有用会员的，但是卡密会员生成的会员卡密无法生成永久会员的卡密，现在导致卡密会员价格锚点不好定
总结一下这是三个建议
1、后台可以给用户设置为永久会员
2、后台可以关闭永久会员用户的永久会员
3、卡密会员可生成永久会员的卡密
【同时会员卡密太太太长了，兑换起来极度不方便，现在送礼中创建卡号的组件方式挺好的，可以同步到会员卡密中】
二、用户体验
下面这些建议是我们再时长跑了大量用户后，再联系这些用户做调研得出的结果
1、会员时长看不到
现在会员时长是在会员中心中的昵称下方一行很小的字，用户成为会员后99%的用户不知道自己成为会员
优化建议：把会员时长放到“我的”中昵称和头像的附近方便用户一眼能看到，以及在昵称后添加一个“SVIP”的标识（现在会员是在头像上有个皇冠框，除了我们自己工作人员知道是啥意思，100%的用户不理解这是什么意思，）
2、卡密兑换的入口
现在卡密兑换的入口隐藏的太深了，用户拿到卡密不知道在哪兑换，连绝大多数年轻人都不知道在哪兑换，我们去和用户一一讲解的成本太高
优化建议：把卡密兑换做成显眼的摁扭，可以参考其他平台的卡密兑换展示形式
3、卡密兑换中，输入卡号和卡密后，快速连点确认激活，会提示“卡密已使用”实际是用户自己使用的，有很多用户和我们反馈说我们卖的是已使用过的卡
优化建议：确认激活点击后，3秒内再次点击无效，3秒后点击才有效，这样就不会出现这种情况了
4、卡密兑换后停留的页面问题
卡密兑换成功后，点击开始使用，跳转的页面是会员中心页面，下方显示立即付款，用户以为兑换后要二次付费，60%的用户到这里就直接退出平台，或者直接来骂我们套路他们，因为他们不知道卡密兑换成功后已经是会员了
优化建议：换跳转的页面，或者在这个页面想办法进行优化
5、用户在移动端付费购买会员时“会员服务勾选框太小”
用户点击“立即支付”，屏幕中会提示“请先阅读并同意协议”，但是这个同意协议的框隐藏在手机屏幕最底下，用一行小字，一个特别小勾选框，首先发现这个地方就不是很方便，其次点击起来也费劲，要点半天才能勾选上，并且现在的手机操作都是全屏手势，在手机最底部点击时会出现直接退出程序回到手机首页的情况，并且对于中老年人来说就更困难了，直接劝退了
优化建议：放大让其变得显眼，直接勾选上，把立即支付改为同意协议或者购买即同意等，可以参考其他APP（其他APP截图如下）
这里其实都是变相强制帮助用户确认协议了，为避免未来法律变化带来的法律风险，这里可以在后台保留设置的权限，可以设置为像其他APP直接帮忙勾选的，也可以做成提示、引导用户确认协议的方式
6、已是永久会员的用户进到会员中心，下方还显示付费信息
7、会员充值排列显示优化
会员选择这里，整整齐齐的排三个，用户不知道这往左滑后面其实还有其他时长的会员，所以我们在这里无法做价格锚点的运营
优化建议：下方加入进度条或是把框框的显示调小，让右边显示出一半下个会员的想信息，这样引导用户，用户就知道向后滑了
7、“我的”中添加引导开会员
现在引导用户开会员的地方除了在商品详情页中有，其他地方都没有，应当在“我的”页面显著位置增加会员入口图标提示，动态呈现当前可享特权，提升会员转化意愿。可参考其他APP
以上是我们用了很长时间花了很多钱做了很多场活动后总结出的信息，这里直接拿出来分享给大家，让大家也可以少走一些弯路，官方可以进行优化打磨产品，如果有我没表达清楚的地方可以向我询问。这次先发这么多，还有大量的内容下次再发帖吧
