社区种草，藏着门店爆火的秘密！-CRMEB社区

对于多门店运营的商家来说，你是否也思考过：

如何让周边三公里的潜在顾客主动发现门店？

怎么让老顾客的真实体验成为最有力的宣传武器？

又该如何将分散的社区流量转化为可管理的精准客源？

这些问题的本质，都在于如何打通门店与周边消费者的信任链路，社区种草的价值，就在这里！

从运营端实现精准触达，让服务信息在社区场景中自然渗透；

从宣传端构建口碑生态，用真实体验替代生硬推广；

从管理端整合分散流量，让各门店的社区影响力形成合力。

而 CRMEB 多门店系统的“社区种草”功能，不仅是系统功能矩阵的重要一环，更像是为商家量身打造的社区流量引擎。它让美业与服务行业的多门店运营，能在邻里社交的土壤里，种出看得见的业绩增长。如今，CRMEB 多门店系统的“社区种草”功能，正致力于让这一切变得更简单、更高效！

一、平台后台

1、社区话题：聚焦门店周边兴趣点，把控讨论方向

（1）平台新增话题——平台可新增社区话题，主动引导社区讨论，精准释放门店价值

显示设置：开启此项功能后，用户在移动端能看到该话题，且在添加内容时能够引用此话题。

是否推荐：推荐开启后，在移动端的添加话题页面可平铺展示该话题，使用户能够精准把握热点话题。

美容院平台发起 “小区夏季防晒护理” 话题，集中展示各门店防晒项目，用户评论 “XX 分店的防晒喷雾超好用” 经审核通过后展示，引导社区讨论聚焦门店优势。

（2）用户新增话题——捕捉社区真实需求，反哺门店运营优化

用户在移动端添加内容时，可以新增话题。新增的话题在经过审核且审核通过之后，将在社区话题列表中显示。商家有权自主决定是否对该话题进行推荐。

门店附近的小区用户添加 “周末家庭美甲小技巧” 话题，审核通过后，美甲店商家将其设为推荐话题，吸引更多用户分享门店的家庭套餐体验，让话题贴合社区需求。

2、社区内容：让门店优势精准触达周边客群

发内容——控推荐——审内容——加评论

发内容：先以场景化内容激活社区关注——让服务价值通过内容直观呈现，自然吸引周边潜在客群。

平台可添加图文及短视频内容，同时能够关联话题与商品。

控推荐：优质内容需抢占社区流量高地——精准触达目标客群，提升内容曝光转化效率。

内容推荐指数系统默认设定为 1 级指数，管理员有权对推荐指数进行设置，推荐指数最高为 5 颗星。星级指数越高，该帖子在移动端的展示位置越靠前。

审内容：全程把控内容质量，筑牢口碑防线——第一时间抢占社区流量，确保优质信息快速触达。

支持管理员针对用户和门店新增加的内容进行审核，而平台自行添加的内容，无需经过审核流程，可直接上架。针对所有帖子，平台有权在必要时实施强制下架操作。

加评论：用互动强化信任，推动客群转化——通过双向互动打消顾虑，引导周边客群到店体验。

支持平台针对每一个帖子添加评论，评论可采用两种身份进行，即平台身份或匿名身份。

3、社区评论：过滤杂音，放大门店好评声量

支持对所有种草帖子的评论进行查看。在开启评论审核功能后，管理员需要对每一条评论展开审核。只有审核通过的评论，才会在移动端予以展示。

美容院的 “夏季补水套餐” 种草帖下，有顾客评论 “XX 分店做完皮肤水嫩了好多”，管理员审核通过后展示，让好评被更多人看到；若遇 “服务差” 等恶意评论，审核不通过则不展示，避免影响门店口碑，有效维护社区评论区的正向氛围。

4、社区设置：灵活管控社区生态，激发用户参与热情

（1）社区设置：对控制系统社区功能的开关进行管控。明确设定用户及门店所添加的内容与评论是否需要经过审核。

美容院连锁品牌可根据活动节奏开启社区功能：新店开业时全面开放，让分店活动信息快速在周边社区扩散；若遇行业敏感时期，可暂时关闭功能规避风险。全程掌控社区舆论走向。

（2）社区运营：设定用户在发帖且审核通过后所能获取的积分与经验值数量，以此提升用户活跃度。

美发店设定 “用户发染发效果图并通过审核，奖励 50 积分 + 20 经验值”，积分可抵扣下次剪发费用，经验值累计到一定等级可解锁 “免费头皮检测” 权益。让老顾客主动在社区晒单，既提升用户活跃度，又为门店积累真实口碑，形成 “分享 - 获激励 - 再分享” 的良性循环。

二、门店后台

1、社区内容：门店自主发声，精准链接周边顾客

各门店均支持上传图文或短视频内容，并与本门店商品进行关联。待平台审核通过后，相关内容将在移动端展示。

美发连锁品牌的某家分店，可拍摄“店长亲剪锁骨发”的短视频，在后台上传时关联店内“首席设计师剪发套餐”。内容提交后，经平台审核通过，就会在周边 3 公里社区用户的移动端展示。顾客刷到视频时，能在详情页看到门店的具体位置，点击定位直接跳转至门店主页，查看近期优惠和预约方式 —— 整个过程从内容展示到引流到店，形成完整闭环。

门店所发布的种草内容，其详情页设有该门店的地址定位；用户点击相应位置即可进入门店主页，以此为门店增添客流量。

对于美容院分店来说，上传“会员专享肩颈 SPA”的图文内容时，关联对应护理项目，既能让社区用户直观了解服务细节，又能通过地址定位引导附近居民到店体验。平台审核机制则能帮助门店过滤不合规内容，确保发布的信息既真实又有吸引力。

2、社区评论：及时互动促信任，口碑维护更高效

门店可查看本门店帖子的所有评论，支持回复或删除。

三、用户端

1、发布内容

（1）添加图片/视频：用户端支持上传图片/视频两种素材类型，用真实素材打动身边人。

在美容院做完焕肤护理的用户，打开手机就能上传护理前后的对比照片，或是录制一段分享护理过程的短视频；刚在汽修店做完车辆保养的车主，也能拍下保养后的发动机舱、干净整洁的内饰，让周边邻居直观看到服务效果。这些真实的图片和视频，比任何宣传都更有说服力，能快速拉近与同社区用户的距离。

（2）添加内容：可针对您的帖子，增添具有吸引力的标题及内容文案，助力帖子获得更广泛的关注。

用户分享美甲体验时，起一个 “小区门口这家美甲店的新款式，做完被闺蜜追着问” 的标题，再配上 “裸粉色打底加小钻，温柔又日常，老板娘还送了手部护理” 的文案，很容易引起小区里其他女性用户的关注；分享汽修店服务时，写 “XX 汽修店师傅帮我排查出隐藏小问题，省了大麻烦”，简单几句就能让周边车主觉得靠谱，让帖子在社区里获得更多浏览和互动。

（3）添加话题：精准归类内容，扩大传播范围

用户可直接选择已有话题或添加新话题

选择已有话题：在选择话题页面，默认展示推荐话题，用户可直接点选；用户也可输入话题，下方会自动带出话题列表中包含该关键字的话题，可直接点选。

添加新话题：用户输入话题后，若系统话题列表中不包含该话题，用户可点击新增该话题，后台管理员审核后，该话题会被纳入话题库，供所有用户使用。

用户想分享美发店的新发型，在选择话题时，能看到平台推荐的 #小区美发探店# 等话题，直接点选就能让内容进入对应话题圈；如果想聊“带娃去做亲子美甲”，输入相关文字后，系统没有匹配话题，就可以新增 #小区亲子美甲体验# 话题，待管理员审核通过后，这个话题会进入话题库，方便更多有相同经历的用户参与讨论，也让自己的帖子有更多曝光机会。

（4）关联商品：分享还能赚返佣，一举两得

用户端可选择为自身所发布的帖子关联商品。当其他用户进入该帖子并购买所关联的商品后，系统将自动绑定上下级分销关系。此后，当下级用户购买商品时，系统会自动向上级分销员进行返佣操作。

用户在社区分享 “在 XX 美容院做的肩颈 SPA 超舒服” 时，可以关联该美容院的肩颈护理套餐。当同小区的邻居看到帖子，点击购买了这个套餐，系统就会自动绑定两者的分销关系。之后，这位邻居如果再次购买该美容院的其他项目，甚至推荐给更多人购买，分享的用户都能收到返佣。对于经常在社区分享消费体验的用户来说，既能推荐好服务，又能赚取额外收入，何乐而不为呢？