门店运营中,“服务效率” 与 “客户粘性” 是相辅相成的难题 —— 预约混乱会导致客户流失,卡项管理模糊会降低复购。CRMEB 预约与卡项功能,就像一对 “黄金搭档”,帮你理顺服务流程、锁住客户长期价值,让每一次服务都成为复购的起点。
场景 1:客户购卡后,轻松预约分次服务
功能路径:客户购买 “10 次洗车次卡”(普通次卡),在「我的卡包」点击 “去预约”,选择本周六上午 9 点,系统自动扣除 1 次次数。
终端效率:
门店通过「预约看板」提前调配洗车设备,避免排队(如 “周六上午已约 8 单,预留 2 个工位”)。
支持 “先买后约” 模式,汽修店推出 “年度保养套餐”,客户购卡后分 12 个月预约,消耗率提升 35%。
场景 2:收银台快速核销,避免纠纷
操作细节:客户到店做肩颈按摩,店员扫码后显示卡项详情(“剩余 5 次按摩 + 3 盒膏药”),勾选 “本次核销 1 次按摩”,系统自动记录并推送通知:“您的卡还剩 5 次服务,有效期剩余 30 天”。
功能亮点:
有限次卡支持 “服务 + 实物” 组合核销(如 “1 次推拿 + 1 瓶精油”),美业门店可灵活搭配套餐。
防误操作机制:超额核销时自动拦截(如卡内仅剩 2 次却勾选 3 次),减少人为错误。
场景 3:会员临期提醒,激活沉睡客户
自动运营:系统检测到客户 “季度卡剩余 1 次且有效期剩 7 天”,自动发送短信:“您的卡项即将过期,本周使用可额外获赠面膜 1 片”。
数据反馈:某 SPA 会所启用后,临期卡项核销率从 22% 提升至 65%,沉睡客户月均唤醒量增长 40 人。
从客户购卡、预约到核销,每一个环节都是提升体验的关键。CRMEB 预约与卡项联动,让服务流程 “行云流水”,让客户权益 “一目了然”。现在登录后台,即可体验 “预约看板 + 卡包管理” 功能,2 小时内学会如何用工具提升人效与复购!
CRMEB多店版体验地址:
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