根据最新法律法规要求：为了进一步规范短信市场秩序、保障用户权益，依据工信部相关文件要求及各级运营商的具体部署，所有短信必须在完成运营商侧实名制报备流程后方可发送。要求行业端口实名登记 100%合规（包括企证合规，人证合规，一人一企，签名合规）。
CRMEB为了节约开发着时间，开发了一号通平台，旨在对接第三方优秀接口服务，其中包含阿里云短信和创蓝短信等，一号通不做运营服务，只是为了方便开发者二做的接口对接。关于短信的审核，进度问题，均是由第三方及中国移动、中国联通、中国电信等电信运营商审核，由于近期的政策调整，实名报备量激增，所以审核时间出现了延迟，我们也在尽可能的沟通第三方，催促尽快审核，确保不影响大家运营。导致部分近期一号通客户出现短信发送失败问题，在此深表歉意。
我们也在尽可能沟通短信运营商尽快处理相关审核速度。在您的签名补充资料期间短信可能处于发送失败状态。
重要：在未完全完成资料补充及实名报备之前，虽然签名显示审核通过，但您的短信仍可能会发送失败。
运营商实名报备流程平均需要5-7个工作日，基于近期观测，部分运营商实名报备流程需要7-10个工作日，但运营商未对此时效进行承诺，实际可能需要更长时间。请您合理规划业务计划，并在正式使用前提前申请相关资质和签名，预留时间进行发送测试，以确保在正式使用前有充足的时间完成实名报备。
根据政策要求签名合规性判定依据为
确保签名为：企业名称的全称或简称、商标、备案过的 APP，推荐使用【企业简称】，至少与企业名称重复三个字以上。
不合规的签名后期运营商不予发送。，注：不认可软著、公众号、小程序、网站、自定义名称等。
为了您的账号及签名能尽快恢复发送，我们建议您从以下方面尽快补充提交相关资料：
短信发送失败及实名制报备问题：
【创蓝】
您需要执行的操作：
1、短信资质补充环节：请您根据资质材料规范，登录一号通管理后台 https://api.crmeb.com/ ，服务管理 - 短信服务 -签名管理，找到您需要补充资料的短信签名。
2、【创蓝】短信签名：2025年3月15日之前申请的签名都需要补充资料。
请根据资质管理页面，提交企业实名资料，包括但不限于企业营业执照、法定代表人/管理员信息等，以确保顺利完成报备。
3、若您的签名是2024年11月之前申请且系统未显示补充资料选项，则您需要删除现有短信签名，重新按照上述运营商要求提交相关资质申请签名，直至审核通过方可发送。
4、等待运营商报备，运营商实名报备流程平均需要5-7个工作日，基于近期观测，部分运营商实名报备流程需要7-10个工作日，但运营商未对此时效进行承诺，实际可能需要更长时间。建议您可使用三大运营商的手机号、少量多次尝试使用该签名发送，观察短信发送效果。
【阿里云】
阿里云短信审核会分为两个步骤：阿里云审核和运营商报备。
当您申请阿里云短信签名后，首先需经过阿里云审核。在阿里云审核通过后，后台会显示当前签名状态为【通过】。
审核通过表示阿里云当前至少有一个子端口号运营商已返回报备通过，但由于当前各级运营商的实名制报备系统建设进度不同，同一签名下的不同子端口号报备速度存在差异，且部分运营商无法向阿里云同步报备结果，会出现“部分发送成功，部分发送失败”的情况。
- 资质审核通过后的前期阶段处于报备时间周期内，您可以持续一周时间使用三大运营商手机号进行少量多次发送，发送记录里面查看相关发送结果。
- 如果您正在使用签名来源为“测试或学习”、“线上试用”、“电商平台店铺名”、“公众号或小程序”、“已备案网站”注的签名进行发送，建议您停用并按上述最严格要求更换签名，并按签名实名制要求关联准确的资质信息以完成运营商侧的报备，以保证短信下发的成功率。注：这5个签名来源当前已下线，不再支持新增签名。
- 平台会优化短信发送策略以应对实名制报备期间的发送问题，并对已审核通过的资质和有短信发送的签名自动提交报备。建议您少量多次对发送失败的短信进行重试，以提高通道覆盖率和发送成功率。
不同运营商报备时效略有不同，运营商实名报备流程平均需要5-7个工作日，基于近期观测，部分运营商实名报备流程需要7-10个工作日，但运营商未对此时效进行承诺，实际可能需要更长时间。
短信签名审核被拒：
1、检查签名名称规范性
根据政策要求，签名合规性判定依据为确保签名为：企业名称的全称或简称、商标、备案过的 APP。
（1）基于营业执照校验签名是否为企业名称的全称或简称。
全称：企业名称全称。
简称：
a.简称字段全部包含在企业全称字段中。
b.简称部分包含在企业全称中，如签名为“XX软件”，公司名称为北京xx软件信息技术公司。
若使用简称，签名需要包含在公司名称中，包含企业品牌名并且能唯一标识企业主体，企业简称不能为中性词或对应到多家企业，不能跳字、不能乱序、不能省略主要信息。
（2）基于商标证书校验签名是否为企业拥有的商标。
商标应在“国家知识产权局商标局-中国商标网”（域名： https://sbj.cnipa.gov.cn/sbj/index.html ）可查，商标所有方与待查公司名称一致。
（3）APP
在工信部 ICP/IP地址/域名信息备案管理系统（域名： https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/recordQuery ）可以查询到APP名称，该APP名称的ICP备案主体与待查公司名称一致。
2、检查签名是否合规
1、当前新增签名推荐使用企业简称报备 。
2、之前已申请通过的签名，可提供合规材料申诉使用，但目前运营商审核速度极其缓慢，几乎申诉无效且会存在再次被整改现象。故此建议使用企业简称报备。
3、签名字数不能超16字符，且不能包含 “| ”‘·’“括号” “英文冒号"等特殊符号 。
4、海外/个体户 不予新增 。
5、政企签名因信用代码特殊通过率低，请提前做好备选方案使用 企业简称：签名与主体之间至少重复三个字符，且中性签名不予提交报备。
常见问题：
签名显示正常，但短信发送失败怎么办？
出现这个问题的根据原因，就是近期法律法规的更新，要求签名主体必须完善资料并提交实名报备。所以签名显示正常，只是短信服务商审核通过（例如阿里云、创蓝），但是三大运营商根据政策要求，需要补充资料后重新审核实名报备。未实名的签名会导致发送失败的情况。对此一号通也在紧急催促运营商进行审核。但是由于运营商时效问题，目前无法保证具体时间。
签名实名制报备一直审核中，短信发送失败但是着急使用怎么办？
根据最近运营商报备政策，不同运营商报备时效略有不同，运营商实名报备流程平均需要5-7个工作日，基于近期观测，部分运营商实名报备流程需要7-10个工作日，但运营商未对此时效进行承诺，实际可能需要更长时间。
建议在提交已有签名报备的同时，可使用【企业简称】新申请签名作为兜底，新申请企业简称签名一般审核速度较快，在现有签名报备期间，使用简称签名发送，不影响正常业务开展。
如何判断我新申请的签名是否能正常发送短信？
登录一号通管理后台 https://api.crmeb.com/ ，服务管理 - 短信服务 -签名管理，查看签名。若签名状态为通过，
【创蓝】则表示可以正常发送；
【阿里云】则表情当前签名至少有一个子端口号运营商已返回报备通过，但由于当前各级运营商的实名制报备系统建设进度不同，同一签名下的不同子端口号报备速度存在差异，且部分运营商无法向阿里云同步报备结果。建议您少量多次尝试使用该签名向不同运营商号码发送短信，观察短信发送效果后再开始批量发送。
实名制报备流程需要多久？
运营商实名报备流程平均需要5-7个工作日，基于近期观测，部分运营商实名报备流程需要7-10个工作日，但运营商未对此时效进行承诺，实际可能需要更长时间。请您合理规划业务计划，并在正式使用前提前申请相关资质和签名，预留时间进行发送测试，以确保在正式使用前有充足的时间完成实名报备。
可以申请多个短信签名吗？
可以。如果同一个账户申请并通过多个签名，您可以在登录一号通管理后台 https://api.crmeb.com/ ，授权管理，创建应用，为您的每个短信签名单独创建应用调用appid，并进行相关配置。
申请签名有格式要求吗？
申请签名时请直接填写签名名称，无需添加【】、()、[]等符号。发送短信时，系统会自动为您的签名增加括号。
国内短信签名由中文、英文或数字组成，不支持全英文签名，不支持繁体字。
不支持特殊符号（含空格），如_★※→。
不支持全数字签名。
不支持纯首字母拼成的签名。
签名名称不区分大小写字母。
申请签名有行业要求吗？
（1）所有模板均禁止发送金融相关、区块链、藏品相关的所有内容；
（2）不支持发送邀请注册、邀请成为会员的商业性信息；
（3）禁止发送涉及：色情、赌博、毒品、党政、博彩、赌球、彩票、暴力、恐吓、走私、棋牌、成人用品、贩卖个人信息、违禁品、上门追讨、比分竞猜、众筹、慈善募捐、宗教、迷信（算命、算卦、风水）、股票、私募、原油期货、虚拟货币、刻章、A货、烟酒、代开发票、代理注册、代办证件、代办年检、代理记账、加群、加QQ或者加微信、加客服、回复确认收货、运营商相关（增值业务、营业厅、移动、联通、电信、广电、大王卡、短信群发、4G/5G等）、代写论文刊物、刷单、做任务、空包网、数字藏品、租机、法律维权、调解、商标注册、留学、移民、贷款、催款、信用卡提额、投资理财、中奖、抽奖、一元夺宝、一元秒杀、一元云购、二类电商、淘口令、零元购、整容、医美、皮草、返现返利、殡葬、邀请好评、积分兑换、积分领取、职业培训、问卷调查、装修（含建材和家私）、POS机、上门按摩、兼职、APP下载/推广链接、游戏推广、交友推广、金融推广（银行推广、保险推广、借贷、分期等）、会展推广、招聘推广、数据排名、拓客引流、SEO关键词搜索、代办推广（知识产权、专利、软著等）、房地产推广、邀请注册、招标推广、加盟推广、用户拉新、用户召回等内容的短信。
（4）禁止在关键字或关键信息中出现错别字、变体字、异体字、谐音字、各类干扰符号等；禁止出现各类非正常混合字以及非常用的表达法。禁止发送一切违规违法的短信内容。
（5）短信签名内容不能含有黄赌毒、宗教和党政等信息。签名必须能辨别所属公司或个人或公司名下品牌、产品，不支持中性化签名。
中性签名是什么意思？
中性签名是指没有具体业务指向的签名，目前运营商管控逐步严格，不支持中性签名。建议您修改中性签名，如在签名前加上您的名字或公司简称等。
申请一个短信签名可以在多个站点上使用吗？
可以。您可以将一号通后台，应用管理，创建应用，复制应用appid等相关资料，配置到不同网站调用即可。
最后，感谢您选择使用一号通短信业务。目前正值政策严管期间，由于各大短信运营商的短信政策调整，导致近期出现各类问题，在此我们深表歉意。我们会持续努力优化一号通相关业务，与运营商深度合作，优化您的使用体验。
您在使用过程中，有任何建议和意见，欢迎您的及时反馈。
