请在此详细描述你所遇到的问题
【产品名称】：CRMEB客服系统
【产品版本】：最新下载的
【部署方式】：linux/宝塔面板
【部署环境】：线上环境
【php版本】：7.3
【Mysql版本】：5.7
【使用终端】： H5
我们创建了两个分组客服。 第1组放在了a app 中，第2组放在了b app中。但是实际使用的时候发现。 b app里面的客户可以随机分配到第1组里面的客服。 请问为什么 没有按照我们指定的组来分配呢？为什么会串了？如何解决谢谢
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