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建议增加用户维护资料或者叫服务记录

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1.用户维护资料或者叫服务记录

用户资料中没有可以编辑或者多次添加的地方,只有消费记录,积分明细,签到记录等,这些在维护客情和分析用户未成交原因中起不到作用,增加一些跟进记录,可以让销售人员或服务过程中互动来收集一些客户数据,了解客户的背景信息、购买行为和偏好,针对性的推销,提高营业额,要不然服务人员流动比较大,交接不全面或者根本没有交接,导致客户流失


日期

跟进人

客户类型(潜在客户老有钱的奔驰宝马法拉利几十辆车,老有意向了差一点就成了朋友电话崔走了,10年前成交过一次冲了10万,喜欢美女老盯着xxx看下次来换xxx去肯定成交)

客户质量(有钱 没钱 有钱没意向  没钱有意向)

状态标签(重点更进下次就成交了,成交了反馈产品质量不行,反馈产品质量不行服务不行下次不充钱了)

跟进内容(端茶倒水,低三下四,服务开心了)

跟进结果(交钱了,给了定金,没成下次继续忽悠)

备注

增删改查,来一次记录一次,时间太长的记录可以删掉


就类似这样的用户资料档案吧

上面标签可以预设或者像设置分类那样名称和内容可编辑

2.还有消费记录只有订单号,看不到商品名称,要找上次购买的记录还得根据订单号再去搜索,建议直接显示商品名称,可以点进订单详情


3.邀请奖励:不参与分销,单纯的邀请人给奖励,奖励积分,余额,优惠券等,先注册进来,在慢慢的忽悠他来店里消费

4.美团抖音核销,核销时候选择游客还是会员,会员的话给这个会员增加订单信息(搜索关键词手工搜索商品),支付方式为美团抖音,核销后减对应商品库存,并根据商品设置的赠送积分等信息赠送相应礼品,这样核销之后会员消费数据也记录了,库存也能对的上了


5.节日或者生日礼


6.顺便问一嘴,绑定分销关系的情况下,b在收银台支付,a会有分佣么

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wx333876 最后编辑于2025-11-11 00:14:43

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