本地商业,正在悄悄“圈”出新玩法!CRMEB多商户系统(Java) v2.0公测版发布,带来两大核心升级:
圈层管理:打破平台“所有商户一锅烩”的粗放管理模式,通过多维度划分圈层,商户入圈精准触达目标客群,用户选圈快速锁定心仪好店。
预约商品:实现服务类商品的在线预约与流程管理,时段可控、状态可视,让本地服务线上化经营更顺畅。
平台精细化运营、商家精准获客,用户便捷体验——多商户(Java) v2.0全新登场,即刻体验!
一、圈层管理
圈层管理功能,可以将B2B2C电商平台的“全域混杂”粗放模式,升级为“分圈层管理”的精准模式,平台根据不同维度创建多个圈层,使用户可以精准选择目标圈层,商户获得高质量目标流量,平台构建起一个活跃、高效、体验优越的商城生态,提升整体运营效率与用户购物体验。
应用场景示例
城市站管理:“一城一站”精准服务
核心设计:以城市为单位搭建独立“城市站”,平台可将商户按注册地址或服务范围归类至对应城市站圈层,形成“城市-商户”绑定关系。
用户端体验:商城首页提供有便捷“圈层切换入口”,用户选择所在城市后,系统自动仅展示该城市站商户及商品,选购效率飙升!
城市商圈管理:聚焦“本地化服务圈”
核心设计:在单一城市内,按行政区、商圈(如西安新城区、钟楼商圈)进一步划分次级圈层,实现“城市-商圈-商户”的三级管理。
用户端体验:用户可直接选择地址“西安钟楼”,系统筛选出该地址附近的圈层(如“西安钟楼商圈”),展示该商圈内所有商户和商品,轻松锁定本地圈层服务。
商业综合体区域管理:分楼层/分品类,清晰导航
核心设计:针对大型商业综合体的线上商城,可按楼层(B1、1F、2F)、品类(美食、母婴)等维度进行区域管理。
用户端体验:用户进入线上商城后,可一键切换楼层(如选择B1区),查看该楼层所有商户,快速找到心仪店铺。
用户端:极简操作,快速锁定心仪圈层
用户在圈层页面可以通过两种方式搜索选择圈层:根据地址定位选择、直接选择圈层。选中目标圈层后,页面将只展示该圈层内的商户与商品,极大提升选购效率与精准度。
根据地址定位选择圈层:
直接选择圈层:
平台端:商户圈层精细化管理
(1)圈层管理
平台可以从城市、商圈、商业空间(如商场楼层,经营品类)等多维度设置不同圈层,对商户进行圈层分组管理,并为圈层设置超级管理员,大幅提升运营效率与管理精度。
在设置圈层时,可以选择开启【地址开关】,为该圈层设置圈层代理中心。开启后,当平台设置通过【用户定位】筛选圈层时,系统会根据此设置为用户筛选适合条件的圈层。
(2)圈层菜单设置
平台可配置圈层管理员后台的可选菜单库。各圈层的具体菜单展示,则由其角色权限决定,满足平台管控与圈层自治的灵活管理需求。
(3)圈层角色管理
支持平台预创建“圈层管理员”角色,并分配详细管理权限。创建新圈层时,直接为圈层超管指定预置角色,即可快速完成管理权限的搭建,提升运营效率。
圈层页面DIY设计
通过圈层页面DIY设计功能,打造类似“京东秒送”、“淘宝闪购”的页面效果,在平台电商系统中,配置圈层子页面,用户点击该页面可查看该圈层的商家、选购商品。平台也能将该页面设置为商城首页,方便用户搜索进入目标圈层。
设计时,需在页面头部组件或搜索框组件中设置【圈层搜索入口】。
- 用户定位模式:用户可选择具体地址,系统自动推荐该地址附近的可用圈层。
- 圈层选择模式:直接展示平台所有公开圈层列表,供用户自由浏览选择。
此外,平台也可在商城首页导航栏等位置添加入口,用户点击后可一键跳转到圈层页面。
圈层管理后台
每个圈层都拥有独立的管理后台。首页数据看板实时展示该圈层的核心经营数据,包括商户数、商品数、销售额等,超级管理员可对圈层内的商品、订单、商户进行全面管理。支持设置子管理员并分配权限,实现圈层的自我运营与高效管理。
二、预约商品
商家端:精细配置,流程管控
1、灵活设置预约商品
- 按服务属性划分规格(如2小时基础保洁、5小时深度保洁),绑定价格与时段。
- 支持上门/到店服务模式,关联地址、需求等表单收集用户信息。
- 可限定可售日期、预约范围(如仅展示未来3天可约时段),设置提前预约(如提前12小时)与取消规则(如服务前4小时不可取消),有效降低爽约损失。
2、标准化服务流程
- 支持“派单/抢单”双模式(如紧急开锁服务用抢单模式提升响应速度)
- 上门服务:可灵活设置抢单、定位打卡(如200米内签到)、服务留凭(上传清洁前后对比图)等环节。上门服务类型的预约服务可通过电子围栏设置服务区域,即在地图上绘制多边形圈选服务区域,服务范围界定更直观、更灵活。
- 到店服务:可选择是否开启工单管理,开启后会生成服务工单,商家在工单管理中可以对该工单进行派单、改派等操作。
3、工单管理
商家后台增加工单管理页面。当用户的一个订单中包含多次预约服务时,每次服务都会生成一条工单,商家在工单管理中可进行派单、改约等操作,对于服务中的工单也能进行“完成工单”操作。
如:客户刘女士购买了上门按摩服务6次,系统会为这一个订单生成6条工单,每次客户使用时,商家在后台就能核销一条工单,管理清晰明了。
商家在处理订单退款时,可进行分工单退款。
4、双维度预约看板
提供“时间-人员”双视角的全局视图。既可纵览全天的订单时间分布,也能掌握每位服务人员的排期负载。直接在看板上点击任意工单,即可快速进行派单、改派或改约等操作,智能调度,确保服务资源得到最合理的分配。
5、服务人员管理
添加维护服务人员信息,方便高效派单,保障服务进度。
平台端:审核把关,规范生态
对商家提交的预约商品进行资质、流程合规性审核,通过后方可上线,从源头保障服务标准。
用户端:极简交互,高效体验
用户可一键完成预约:选择服务→查看可约时段(灰色为已约满)→填写需求表单→支付后实时查看服务进度(人员信息、到达时间),服务完成后可查看留凭记录。
移动端高效协同
支持商家管理员在移动端管理订单,可对预约服务订单选择服务人员进行派单,也能进行改派、改约操作。
服务人员通过“工单管理”入口查看任务,完成打卡、留凭、核销等操作,提升响应效率。
三、适配MySQL 8
系统全面适配MySQL8,同时兼容MySQL5.7+版本,通过优化数据存储引擎与查询性能,提升高并发场景下的数据读写效率与安全性,为商城订单处理、用户行为分析等核心业务提供更稳定、高效的数据支撑。
四、第三方设置-云存储新增华为云OSS
五、用户、分销员列表增加信息导出功能
公测体验站
管理后台:https://admimplat.merchant.java.crmeb.net
账号:demo
密码:crmeb.com
商户后台:https://adminmer.merchant.java.crmeb.net
账号:18292417675
密码:000000
H5端:https://h5.merchant.java.crmeb.net
CRMEB产品交流:
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