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知识付费微信客服修改

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 当用户和公众号产生特定动作的交互时(具体动作列表请见下方说明),微信将会把消息数据推送给开发者,开发者可以在一段时间内(目前为48小时)调用客服接口,通过 POST 一个 JSON 数据包来发送消息给普通用户。此接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能,方便开发者为用户提供更加优质的服务。

知识付费微信客服功能使用的easywechat的客服消息

<?php
use EasyWeChat\Foundation\Application;
// ...
$app = new Application($options);
$staff = $app->staff; // 客服管理

主动发送消息给用户
$staff->message($message)->to($openId)->send();

知识付费中如何使用的呢?
第一步:extend\service\WechatService文件中加客服消息接口
    /**
     * 客服消息接口
     * @param null $to
     * @param null $message
     */
    public static function staffService()
    {
        return self::application()->staff;
    }
第二步:extend\service\WechatService文件中添加回复图文消息
    /**
     * 回复图文消息
     * @param string|array $title 标题
     * @param string $description 描述
     * @param string $url URL
     * @param string $image 图片链接
     */
    public static function newsMessage($title, $description = '...', $url = '', $image = '')
    {
        if (is_array($title)) {
            if (isset($title[0]) && is_array($title[0])) {
                $newsList = [];
                foreach ($title as $news) {
                    $newsList[] = self::newsMessage($news);
                }
                return $newsList;
            } else {
                $data = $title;
            }
        } else {
            $data = compact('title', 'description', 'url', 'image');
        }
        return new News($data);
    }

第三步调取接口发送客服消息

d252b202507281509234177.png

注:若客服不能使用;检查workerman是否启动

如果用户接收不到消息:1.检查公众号是否配置完成 2.接收消息的用户48小时内和公众号有互动

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全 最后编辑于2025-07-28 15:09:38

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