包裹卡触达的用户多为精准付费用户,对品牌有认可度,并且是电商品牌商家常用的私域导流方式。如何高效地将已购用户导入私域呢?以下是四个包裹卡设计技巧:
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1. 包裹卡设置的四大原则:
- 包裹卡位置要醒目,无论是印制在商品外包装上还是独立放置,都要让客户第一时间看到。
- 设计要简约,文字内容要极简明了,不给用户阅读压力;设计样式要趣味,增加用户的互动性,比如做成刮刮卡或者需要用户手动揭开的样式。
- 形式要趣味,可以采用抽奖玩法等增强和用户的互动,同时让用户做出动作从而产生一种损失厌恶的心理,更愿意领取品牌赠送的奖品。
- 包裹卡的福利要有吸引力,能驱动用户进一步的动作。
2. 根据不同客户属性设置包裹卡福利:
企业商家可以根据不同的品牌特点定制不同类型的包裹卡,每种包裹卡对应的客户属性也不同,针对不同的客户开展精细化运营。例如:
- 返利与优惠:提供现金红包、抵用券、秒杀福利等,促进用户二次复购。
- 增值服务:提供终身指导服务等,适用于高客单价产品。
- VIP会员:邀请注册成为会员,享受专享权益。
- 品牌衍生奖品:作为周边产品赠送,增加用户对品牌的认可度。
3. 设置流程简洁且具有吸引力的福利:
- 加好友的流程要极简,最多2步就能领取到福利。
- 福利要诱人具体,让客户第一时间知道自己能够领取到什么,不要让用户猜测或使用模棱两可的文字考验用户的耐心。
- 奖品兑现要快速,在用户加好友后立即发放奖励,最好将奖励发送直接放在好友欢迎语中,让用户能够及时领取到福利。
4. 引流私域,提升客户留存:
- 包裹卡设计要趣味,能激发消费者的探索心理,提高加粉率。
- 福利快速下发,提升客户好感度和满意度,让客户持续留下来。
- 在客户首次添加后的几分钟内完成转化、邀请进群等行动,因为这段时间是客户最活跃的。
5. 结语:
包裹卡的加粉率并非唯一评估指标,品牌还需结合其他引流方式和运营策略,形成完整的引流体系,提高加粉率和用户留存率。同时,也要关注用户体验和服务等方面,提高用户留存率和转化率。