免费商城系统如何提升用户体验

电子商务发展至今，消费者与商城之间的信息趋向透明化，商城所提供的产品和服务也逐渐同质化，商城间对于客户流量的竞争则愈益激烈。消费水平也日益提高，也使得客户越来越注重购物和消费服务体验。对于免费商城来说如何提升用户体验，成为了必须面对的问题，下面CRMEB就总结以下几点，希望能对大家有所帮助。

一、 商城系统功能完整性

商城系统功能是一个商城的主要部位，结合良好用户体验是功能发挥的重要方法，再好的功能，操作复杂难懂，将会大打折扣。在商城功能方面提高客户对商城功能的体验的操作有以下几点：

1、流程清晰，步骤简化。

2、提示信息一定要有，如添加内容提示、添加信息错误提示、成功提示。

3、任何提交后的信息要提供后期查询、浏览、反馈。让客户知道从哪查询已提交信息、结果如何等等。

二、商城系统内容

建设商城系统的商家都知道商城内容重要，但如何做？如何让内容发挥作用？是商城所有者首先考虑的。好的商城内容用户体验可以提高商城的粘度。如何将用户体验扩展到商城内容？小编认为：

1、商城内容规划要合理

每个行业又分很多分支，信息非常多的，所以正确找到你商城的信息主题，是成功关键。要学会取舍，找您擅长的、客户需求量大的、信息价值高的去建立栏目。

2、 商城内容真实性、及时性

真实的内容才会有更多人阅读，靠夸大产品功能、夸大信息实际情况是行不通的。所以在发布任何信息时，一定要多介绍，少夸张。

另外，信息及时性也是重要一点，商城信息不及时更新，会影响用户对商城信任程度，对信息量少的，固定信息比较多的商城，定期要重发信息，让客户知道你的商城有人在更新维护。

三、商城品牌

相信大家都对品牌这个词都不会感觉到陌生，商城品牌是用户体验的体现，好的商城品牌可以带来大量的客户，如何建立商城品牌，需要多方面因素共同决定的。

四、 客户对商城的信任度

虚拟互联网上，企业的信誉、客户的信誉十分重要，只有在相互信任情况下才能达成一致，交易成功。商家的布局、颜色搭配、信息架构、图片清晰度等都会影响到客户对商城的信任度。用户对商家的感觉好，才有可能往下浏览，再到咨询对比、最终交易。提高用户体验以下简单介绍几点：

1、布局合理：客户轻松浏览商城，商城栏目位置合理，主次分明。

2、颜色搭配：颜色要结合产品、所在行业、适用人群等设计，不同行业及产品、使用者有不同的效果。

3、信息内容：信息内容要专业、要主次分明、合理分类。切忌添加跨行业信息。

4、图片、文字：图片要清新，文字大小、颜色、间距要标准。

要提升用户体验，就要从用户的角度出发，做好运营和优化，肯定会提升商城的用户体验，进而留住用户。