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商城系统必备营销工具(五)——积分商城

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做商城,流量必不可少,日活跃度也很重要。现在各大APP、网站、小程序和微商城,基本都在为了巩固流量做积分商城,虽然已经随处可见,但很多企业商家却并没有将积分商城运作起来,积分商城也没有人浏览兑换商品。那积分商城究竟该怎么运作?做积分商城又有哪些需要注意的呢?

积分商城的玩法

1、兑换商品

如今,积分商城最常见的玩法就是兑换商品,兑换的商品可以是实物类商品,也可以是优惠券等虚拟类商品,如需展现品牌价值,还可以提供企业定制商品。

积分商城可兑换的商品需要不断丰富、定期更新,持续吸引用户关注,企业也可以根据用户特征选择商品,选择口碑不错、复购率较高的商品。

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CRMEB标准版积分兑换礼品

2、积分抽奖

不同价值的商品兑换所需积分应进行区分,对于手机、大牌美妆等高价值的商品,可以将消费模式从兑换改成抽奖,既降低了企业成本负担,也能降低活动参与门槛,提高用户的积极性。

除抽奖外,还有很多积分小游戏,可以使用少量积分参与,也和积分抽奖有类似的作用。

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CRMEB标准版积分抽奖页面演示

3、卡券营销

这类玩法一般会推出积分兑换优惠券的活动,用户用账户积分兑换店铺优惠券,有的也可以享受满减、折扣等权益,这种玩法有助于吸引用户复购。

4、会员+积分

现在,无论大平台还是小品牌都有会员体系,单纯的会员管理已经对消费者失去吸引力,所以,会员+积分的用户管理形式开始盛行。

会员+积分形式,可以为消费者提供会员等级积分权益、用户关怀、会员专享积分兑换好礼等福利,积分的加入,让会员的参与方式更加多样,也能帮助商家留存用户并进行拉新。

积分商城的运营策略

1、积分商城要重视运营

要把积分商城做好,不是把系统做好上线就行。相比系统搭建,积分商城的运营更为重要。积分商城运营的目的是为了更好的维护用户,所以,积分获取渠道、积分兑换规则、兑换商品设置、用户数据统计分析、商品供应及物流保障、积分客服售后服务等问题都需要后期持续稳定的运营。

2、兑换商品品质种类两手抓

积分商城最常见的玩法就是兑换商品,平台商品代表的是企业的形象,如果积分兑换的商品质量不好,很容易让消费者反感,甚至流失客户。

所以,在管理积分商城商品时,要充分考虑用户的行业、年龄特征,商品种类要尽量丰富,尽量满足不同用户的需求,同时,也要保障商品的质量,让用户信任品牌,更容易吸引用户复购。

3、积分合理分配

积分商城的目的是为了让用户消耗积分、优惠券等,养成重复使用系统的习惯,所以,合理设置积分规则也很重要。企业不仅需要考虑哪些活动要让用户获得积分,也要设置相应的活动,让用户去消耗积分。

4、数据统计要重视

企业要做好商城的每日消耗积分、热门积分兑换商品、每日兑换商品统计及用户行为分析,有利于完善用户画像,优化运营策略,持续提供更好的服务。

通过运营积分商城,可以实现用户激活、留存、拉新及盈利,但现在很多平台的积分商城都只是摆设,没有好好利用起来,平台用户的积分使用率都很低。

所以,重视积分商城的运营管理,抓住积分商城的主要目的,梳理用户行为路径,促进用户的日活和粘性,才能形成积分商城的良性循环,也能逐渐让积分商城活跃起来,体现出积分商城的价值和魅力。

CRMEB-官方发布 最后编辑于2023-01-07 17:48:23

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