互联网快速发展的时代，社交电商依托新零售发展的趋势日益显现，已经日益成为电商市场的一股强劲势力，社交电商+新零售成为新经济发展的下一个风口。零售业的本质永远都是服务消费者，而社交新零售模式实际上就是利用社交优势更好的服务消费者，以用户体验为中心的模式。那么什么是社交新零售，社交新零售有哪些特点呢，一起跟CRMEB来了解一下。
什么是社交新零售？
社交新零售是基于人际关系网络，利用互联网社交工具来进行营销的模式。随着市场越来越丰富，同行业的技术和产品越来越同质化，消费者进入一个疲软和休眠的时期，在新零售思维的指导下，商家很难促使消费者购买，消费模式需要新一轮洗牌。而社交时代的现在，社交互动成为人们最需要的一种社交模式和情感寄托，社交互动的 “人脉”和“信任”两个核心元素成就了良好的社交销售基础，从而促进 “社交新零售”应运而生。
社交新零售几大特点是什么？
“人”
即以消费者为核心，围绕消费者需求做文章，且具有可识别、可到达、可交互的特性。通过多渠道、多触点与消费者产生持续互动，把握核心消费人群的消费习惯、生活方式及潜在消费需求。
“货”
即注重提供专业化的商品服务，且单品可见，库存可见。消费者个性化、专业化的诉求将驱动更多的垂直领域细分需求持续涌现，而将商品+服务的高度融合则是实现消费者价值最大化的最好选择。
“场”
即打造线上线下融合的购物场景，将线上、移动、实体通过新传播工具的营销手段实现线上线下互动。最终形成消费者与渠道/品牌、以及消费者之间的互动，通过差异化经营为消费者打造极 致的消费体验。
“圈”
即优化供应链，协同创造价值，形成“商业共享经济”的业态。通过零售商之间的普遍合作实现优势互补和资源共享，打造和谐、共赢的商业生态。
对于传统零售企业来说，社交新零售不是传统生意模式的替代，而是原有模式的升级和完善；不是传统生意同质化的红海厮杀，而是一种精细化运营和高标准服务的蓝海红利；作为一种新模式、新商业、新经济， 社交新零售是爆发力较强、盈利较快的一个成熟渠道和新机会，助你快速提升品牌核心竞争力和市场占有率。
“变则通，通则存，存则强”，这是社交时代人人共同探究的命题。在社交新零售的风口下，各行业、品牌纷纷变革迎新，力求在火热的竞争中争得一席之地，顺应消费升级的趋势，谋求更好的发展。
