“我们开发公众号不是为了媒体，我们的本意不是传播内容，我们要提供服务，但服务号没有达到预期，我们在讨论一个新的形态，叫应用号。平时不发东西，他安静的存在在那，低频的需求不需要安装App，微信尝试让更多App以轻量便捷的形态在微信中存在，就是应用号。”这是张小龙在2016年初宣布对“应用号”（小程序前身）的设想。
这就很好理解了，小程序的出现是为了弥补服务号设计上的不足！但是公众号也具有很多优势是小程序不具备的。
微信服务号和小程序都可以使用微信授权登录（获取用户微信头像、昵称、）、微信支付、带参数二维码、微信红包等功能。
我们来说说服务号；
2012年8月23日微信公众平台正式上线，此时还没有订阅号、服务号的区分，在2013年8月5号微信公众号被分为订阅号和服务号。订阅号定位是媒体资讯发布。服务号定位是提供服务，终极目标是代替使用频率不高的APP，很显然这个目标没有实现，所以才有了“小程序”的诞生。
服务号有以下特点；
● 微信服务号通过扫服务号二维码点击“立即关注”关注服务号，也可以通过群发文章点击文章顶部蓝字进入服务号关注页面关注！
● 服务号每周可以群发一次文章（文章最多八篇）。
● 微信服务号和聊天信息排列在一起
● 服务号可以借助自定义菜单，通过H5实现应用开发
● 服务号里所有功能都是通过H5开发的，H5是HTML5的简称，也会被叫为TouchWeb或者Web App，通俗点讲就是为触屏手机设计的网页。微信相当于是一个浏览器，用户通过服务号菜单，点击连接进入浏览器打开网页浏览。相对原生小程序，H5的运行速度、整体体验没有小程序好！
服务号优势：
● 每次系统升级优化不用重新发布版本，无需审核。用户每次访问都是当前最新版本
● 每月可群发4次消息，能够有效激活用户
● 模板消息没有限制，可以在多次使用
● 服务号页面可以分享至朋友圈
● 服务号可以调用第三方支付
再说说小程序；
小程序是在微信基础上开发的一种简单应用程序，它可以调用微信的昵称和头像等账号信息，以及微信的一些基本功能，摄像头、录音、地图、扫一扫、支付等功能。
小程序有以下特点；
● 小程序不用关注，扫码就能使用。进入小程序界面不像服务号有聊天窗口，而是类似APP一样直接进入应用。
● 使用过的小程序可以通过下拉微信首页找到，也可以在“发现”小程序列表中找到。常用小程序可以放在“我的小程序”中，位置固定使用起来更方便。
● 小程序没有群发消息功能，页面不能分享到朋友圈。但是可以像服务号一样分享到微信群或者微信好友。
● 小程序开发需要借助“微信开发者工具”，每次更新需要通过“微信开发者工具”上传代码。可以访问和存储本地文件，但有大小限制（上传的程序包体积不能超过2M，在用户手机中缓存大小不能超过10M，永久存储不能超过10M）。
● 小程序模板消息推送有限制，用户在该小程序中有支付或者提交表单的动作，那么开发者可以在7天之内向他推送有限条模板消息（每发起1提交表单的动作，可以下发1条消息；每发起1次支付，可以发3条消息，多次提交下发条数独立，相互不影响）；；
小程序的优势：
● 小程序打开之后直接进入应用界面，跟App无异，流程更直接，开发的自由度也会更大。而小白用户也更容易理解。
● 不需要连接服务器的小程序，还可以在没有网络的情况下离线使用，并能记住上一次使用最后停留的页面。这个特性很适合各种工具应用，这是所有H5都没法做到的。
● 所以从营销角度考虑，服务号具有一定优势，服务号能够有效锁粉，并且可以通过消息群发进行刺激二次消费。但是从用户体验角度考虑，小程序更具优势，接近APP的用户体验，页面流畅度和友好度都优于服务号。
● 很多用户在选择使用服务号和小程序的时候，就不知道该怎么选择，其实也有很好的解决办法；可以在公众号中关联小程序。公众号中的图文消息、自定义菜单、模板消息等功能中可以关联小程序。
关联规则：
1、所有公众号都可以关联小程序。
2、一个公众号可关联10个同主体的小程序，3个不同主体的小程序。
3、一个小程序可关联500个公众号。
4、公众号一个月可新增关联小程序13次，小程序一个月可新增关联500次。
这样，可以通过小程序开发应用，再通过公众号关联；使用公众号进行营销推广，在线购物等应用可以通过小程序进行。
CRMEB推出的打通版商城，可以实现微信服务号、小程序商城数据同步；也就是一套商城系统，用户可以同时在微信服务号或者小程序中下单，产品、用户数据同步。这样再也不用纠结是使用微信服务号还是小程序了。并且CRMEB后期还会推出H5、头条小程序、百度小程序等一系列产品。欢迎大家多度关注！
