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谈社交电商,就绕不开腾讯和拥有3亿用户的拼多多!
浏览量 1172时间 2019-05-17

近年来,社交电商成为热门话题,拼多多又给社交电商点了一把火。有人说拼多多帮助腾讯补上了电商短板,也有人说拼多多模式只能短期存在,没办法和阿里、京东相提并论。无论怎样,拼多多的3亿用户足矣值得我们深入探讨。我们开发的CRMEB电商系统,在很多方面都是从拼多多那里学的经验。


首先我们要了解什么是社交电商?

社交电商全名是“社交化电子商务”是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。毫无疑问,社交电商就是建立在社交基础上的电子商务,在中国移动网络社交领域只有腾讯一家独大,加上腾讯自带的微信支付、微信服务号、小程序,这些服务都给社交电商打下了坚固的基础。所以,中国的社交电商可称为“腾讯电子商务体系”。

  拼多多就是基于微信公众号、拼团APP与一体,借助腾讯社交平台快速崛起的。根据极光大数据统计,手机淘宝过去半年日新增用户均值为328.6万,拼多多为107.8万,京东为105.1万。除此之外,数据显示,拼多多、手机淘宝、闲鱼、聚美优品过去半年7日留存率均值都在70%以上,其中拼多多以76.9%居于首位。

 

 拼多多 社交电商

 

不断变化中的用户需求。

近几年,电商行业逐渐趋于饱和,从无所不能的淘宝、到主打正品旗舰店天猫、京东、到各个细分领域的聚美优品、唯品会、贝贝、当当、咸鱼等等……。就像很多人说的那样,互联网圈地时代已经慢慢结束,剩下的机会貌似越来越小。但是拼多多的迅速崛起也不是意外,而是人们的消费习惯和用户需求的不断变化所致。

    首先就是用户消费升级。

  雷军说:消费升级不是产品越来越贵,而是同样的价钱能买到更好的产品。

  事实上,电商的成熟让信息获取变得更加容易,消费者也业对品牌、产品成本了解得更透彻,他们正从一味购买昂贵物品的倾向中走出来,转而更注重同等价位下,品质更好的产品。

  回顾中国消费者的购物史,其实不难发现这一点。2016年,LVBurberry等奢侈品品牌在国内陆续关店,奢侈品整体的消费正在下滑,与之形成对比的是,优衣库、名创优品、ZARA、宜家等平价且质优的品牌受到更多人的青睐。

  从某种程度上来看,拼多多解决了供给需求信息的不对称,在供应链优化的基础上,能让消费者在同等价位买到性价比更高的产品,也业造就了高性价比让更多人前来购买,越多人买,就使得产品越便宜、质量越好的局面。

  综上所看,消费升级绝不意味着追求更贵的商品,对于商家而言,消费升级是将精英产品卖给大众,变成日用品;对于消费者而言,消费升级应该是考虑将钱花得更,这个不仅包括买到性价比更高的物品,也包括接触到更多的品类。

   

  二是社交性性购物需求

  在马斯洛需求理论里,当人们实现了生理、安全需求后,还需要满足情感和归属的需要。

  但在传统的电商因为社交圈与购物网络的完全隔离,消费者本质上都是孤独的,他们无法满足自己社交的需求,也就无法满足情感的需要。尤其对于女性来说,按照搜索去采购清单物品,虽说满足了物质需求,却实在无法充分满足女性好友之间相互评论、相互推荐,一起买买买的精神需求。

  拼多多则提供了一种新的带有社交感的购物场景,可以凑热闹看别人买了什么,也可以找口味相同的人一起拼,再把好货晒出来。这种将电商与社交两者相融合的模式,让人们在购物之时可以实现分享、交流,使购物能变得更有趣、快乐,而通过朋友之间相互推荐的亲密与信任感,也让购物这件事本身变得更具温情。

  一方面,原来那种单调的买买买行为升级了,变成了有温度,有人情味的购物;另一方面,由于口口相传,加强了其他购物者对于商品口碑的认知,也拉近了商家与目标群体之间的距离,能让日后的营销变得更精准。

  如果说,其他电商是让原本已经熟悉线上购物的消费者购物便捷一些,那么拥有3亿用户的拼多多,则是背靠腾讯巨大的流量,让很多并没有接触过电商的人群,真正享受了通过动动手指买遍全国的体验。

  面对这个万亿级别的消费市场,拼多多在走的是一条大众化的升级之路,他们对形态多样、层次不同的消费需求均有所布局,或许正是因为抓住了消费升级里关于性价比、社交体验以及个性化需求的精准定义,因而才有了之前迅速的崛起。

    

 再看社交电商该怎么做?

     首先微信是目前最靠谱的社交电商应用工具,具有10亿的用户量和用户的超高使用粘性。利用微信服务号或小程序都是不错的选择。(了解更多:www.crmeb.com

     社交电商首先要具备电商该有的基本功能,目前CRMEB商城系统基础的购物、优惠券、积分、产品属性、购物车、客服、产品分类、物流查询、支付都一应俱全。但是单有这些基础电商功能是远远不够的,必须将商城功能很好的社社交工具结合起来。不然就成了单纯的电商系统了。

      为此crmeb商城系统又开发了分销、拼团、砍价等一系列功能。

      先说说分销,首先不仅仅是传统的三级分销模式,CRMEB商城系统的分销可以设置成人人分销和指定人分销。分销可以以佣金、积分、优惠券等多种形式提现。使用起来可以更加灵活。

      拼团:拼团是拼多多的看家本领,这里就不多说了。目前很多社交电商也都是借鉴拼多多的形式在做。

      砍价:砍价也是社交电商很好的一种营销工具。近年来,拼多多和在强力推广砍价活动。在拼多多没有推出砍价活动之前,又很多电商系统也在做砍价,但那是为什么拼多多的火了?为什么?为什么?

      根据我的分析,首先拼多多的基础用户决定了它能快速走红,其次,是因为其它用户所做的砍价最多只能看到成本价,甚至砍到最低价时,还不到成本价。商家想的是活动可以做,但是我不能赔本。而拼多多的砍价更狠,可以砍到0元。没有砍到0元的用户也不能付砍到的当前价格购买。这样吸引了更多的用户参与,但是能砍到0元的用户少之又少。重在宣传,其实平台的目的也达到了。

     

(文章出自:www.crmeb.com   转载请标明出处)


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